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我国物业管理行业概况研究 1 、行业发展概况 物业管理是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分， 我国物业管理行业在过 去十几年保持稳年保持稳步增长态势，预计未来几年行业仍将保持较快增长，到 2021 年市场规模突破 8000 亿元。 （1 ）物业管理面积不断扩张 物业管理市场取决于物业管理面积。 根据中指院数据， 2017 年全国物业管理面积为 195 亿平米，同比增长 5.5% ，2009-2017 年的 CAGR 为6.6% ，行业管理面积稳步提升，并 仍处于规模成长期，为物业服务企业发展提供了广阔的空间。根据 2019 年7 月全国竣工 面积按类型分布为住宅 70.65% 、办公楼 3.77% 、商业营业用房 11.94% ，其他 13.64% 。 （2 ）多种业态全面发展，向创新驱动转型 从业态分布看，根据中指院数据， 2017 年，百强企业住宅物业管理面积占总管理面积 的69.85% ，商业物业、办公物业、公众物业、产业园区物业、学校物业、医院物业和 其他类型物业面积占比分别为 8.65% 、9.12% 、1.76% 、4.12% 、1.65% 、0.60% 及4.25% ， 多种业态全面发展。 物业管理行业在行业整合和扩张的大背景下，物业管理公司正在突破传统的经营模式， 1 / 9 向多种经营模式进行转型和创新，多种经营模式依托家政、电商、房屋经纪、顾问咨询 等高附加值服务满足业务日益丰富的多元化服务需求。未来，物业公司可以通过对业主 的需求挖掘， 将多种的物业服务渗透到业主生活的方方面面，通过创新的服务推动行业 发展。 2017 年，百强企业多种经营收入的业绩贡献度为 18.20% ，较2016 年增加 0.92 个百分点，多种经营净利润均值占比达 41.68% ，同比上升 2.44 个百分点，成为企业盈 利的关键增长点，持续释放更多盈利潜力。 （3 ）高新技术及人才引进提升物业经营绩效 技术创新有助于物业管理企业提升经营效率。 物业管理市场的百强企业积极引入科技设 备，实现基础服务自动化，显著提升管理效率及服务质量，同时有效抑制成本上升，为 客户提供功能齐全、 管理科技、 操作简便的智能化服务以及面向行业的解决方案和个性 化的二次开发服务，帮助企业向标准化、专业化、集团化、国际化的方向发展，实现管 理信息化。 高新技术引进的同时，物业管理企业的员工结构优化升级。 2017 年，百强企业从业人 员本科及以上人员占比 9.85% ，同比增长 0.6 个百分点；大专学历人员占比 18.24% ，同 比增长 1.4 个百分点，中专学历人员 22.23% ，增长 0.2 个百分点 ;高中及以下人员占比 49.68% ，降低 2.2 个百分点。 2 / 9 2 、行业竞争 我国物业管理市场市场化程度较高，整体呈现碎片化，但是整合在加剧。领先企业纷纷 通过内生增长、外部并购、合作共赢等方式做大规模，集中度不断提升。参照中国指数 研究院排名， 物业管理公司前 10企业基本为相关大型房地产开发商旗下关联公司。 龙头 企业市占率不断提升，但占比仍然偏低。 2017 年全国物业管理公司前 10 市占率达到 11.06% ，前 100 达到 32.42% ，仍然较为分散。 为了在激烈的市场竞争之中找准自身定位和未来发展的突破点， 物业管理企业亟需对目 前行业的发展现状、 宏观机遇及未来趋势有深入理解