第四章 工作分析结果.pdfVIP

杜学敏 工作分析的直接结果 就是产生工作描述、工作规范，最后形成职务说明书。 第一节 工作描述 一、工作描述概况 1.工作描述的概念 工作描述：又称职务描述、工作说明，指用书面形式 来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职 责与工作环境等所做的统一要求。 工作描述的功能： 让员工了解工作的概要，建立工作程序与工作标准， 阐明工作任务、责任与职权，有助于员工的聘用与考 核、培训等。 工作描述的基本内容： 工作识别、工作概述、工作关系、工作职责、工作任 务、工作权限、工作的绩效标准、工作设备与工作环 境等。 第二节 工作规范 一、工作规范概述 1.工作规范定义 工作规范：又称职位规范或任职资格，是指任职者要 胜任该项工作必须具备的资格和条件。 2.工作描述与工作规范的区别P130  （1）编制的直接目的  （2 ）内容涉及的范围 二、工作规范内容 1.一般人员任职条件  （1）身体素质  （2 ）心理素质  （3 ）知识、经验  （4 ）职业道德 二、工作规范内容 2.管理职位工作规范内容  （1）知识要求  （2 ）能力要求  （3 ）经历要求 二、工作规范内容 3.员工职位工作规范内容  （1）应知  （2 ）应会  （3 ）工作实例 第二节 工作规范 三、不同职位工作规范范例 第三节 心理图示法 一、心理图示法简介 心理图示法，是工作分析的另一种结果表现形式，是 根据各项工作职务要求的得分水平，画出工作要求的 轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力 模式。 第三节 心理图示法 二、心理图示法内容  （1）智力  （2 ）语言能力  （3 ）数字能力  （4 ）空间理解力 第三节 心理图示法  （5 ）形状知觉  （6 ）书面材料知觉  （7 ）运动协调能力  （8 ）手指灵巧  （9 ）手的技巧  （10）眼、手、足、协调力  （11）颜色分辨力 第三节 心理图示法 三、心理图示法形式及其优缺点  （一）计分法  （二）文字表达法  （三）表格法 P141 第三节 心理图示法  四、心理图示法应用  （一）职务分类的分析  （二）员工素质与职位要求的分析 第四节 职位说明书的编写  职位说明书应包括的内容  职位描述 （TRDs ）：反映职位的工作情况，是 关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的 目录清单。  职位规范 （KSAOs ）：反映了职位对承担这些 工作的人的要求，是人们为了完成这些工作活动 所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目 录清单。 第四节 职位说明书的编写  一份完整的职位说明书应包括的具体项目：  职位标识  使用设备  职位概要  工作的环境和工作条件  履行职责  任职资格  业绩标准  其他信息  工作关系 职位标识 职位标识，这就如同职位的一个标签，让人们能够对职 位有一个直观的印象，一般要包括以下几项内容： 职位编号 职位名称 所属部门 直接上级 职位薪点 职位概要 职位概要，就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职 位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看 职位概要就知道它大概要承担哪些职责。 例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“制定、实 施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源 管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在 的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支 敬职敬业、团队协助的员工队伍，为实现公司的经营目标和 战略意图提供人力资源支持。” 公司前台的职位概要则要这样描述，“承担公司前 台服务工作，接待安排客户的