有效沟通与个性分析.pptVIP

性格分析与高效沟通技巧 主讲:邱静彬 培训公约 eps 手机关铃 守时 禁烟 提倡互动 日程安排 o8:30-09:00沟通的基础与有效沟通的特质 09:00-09:30我们目前人际沟通的困难与障碍 ·o9:40-11:00DSC介绍,、测试与报告解读 1:00-1200对不同沟通风格的了解与应对方式 12:00-14:00午餐休息 14:00-15:00人际沟通风格判断分组演练-女强人影片 15:00-15:50人际沟通风格调适与工作环境的应用(角色扮演) 16:00-17:00人际沟通风格判断团体演练 ·17:00-17:30总结与问答 课程目标 ·沟通结果是为了增强影响力达成工作任务 ·了解不同人的沟通风格 ·了解并尊重差异 知己知彼:加到我的人际交流认识中-)新观念技巧的实用体会- 沟通技巧能力的增强 提升管理与沟通效率 职场有效沟通的几点要求 清楚的- CLEAR 完整的-5W1H 及时的 双向的最好有反馈/交流的单向的也很多-反馈较间接需要时间较长与主 动询问 有感的(愉悦;压力 有结果的