原创力文档- 1、本文档共28页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
汽车售后服务管理
◆编制:xX日产汽车有限公司营销培训课
XX年XX月
目录
第一部分:服务网络
第二部分:服务内容
第三部分:服务政策
第四部分:服务理念
第五部分:商品车储存与PD检查
第六部分:配件政策
第一部分服务网络
车辆出现问题时客户可以选择的方式:
郑州日产服务热线:0371
郑州日产免费投诉热线(800-8837000);
服务网点的服务热线以及办事处、经销商的联系电话
郑州日产网站(ww. zani ssan. com. cn)。
第二部分服务内容
服务内容
产品保养;
产品保修(维修或更换);
技术咨询;
技术培训;
配件供应;
◆紧急救援;
◆增值服务等。
文档评论（0）