质量和质量管理最基本概念.pptVIP

名畅念 这一是水并的基础, 主要介绍质量和质量 舒理授薹本的扼念。 第一章基本欐念 郭一节质量的重要处 郭二节质量的含义与理解 郭三节质量管发展鳶史 四节质量管理学的研兜对录和 要内歌 第一节质量的重要性 国质量管理专家哈林顿 .升mmun,这不是一场 使用枪炮的战争,而是一场商 业战争,战争中的要武器就 是产品质量。 Bacc 第二节质量的含义与理解 质量是一组固有特性满足要 求的程度。 °注1:术语“质量”可使用形容词奴 差、好或优秀来修饰。 注2:“固有的”(其反义是“赋予 的”)就是指在某事或某物中本来 就有的,尤其是那种永久的特性。 特性:可区分的特征。 要求:明示的、通常隐含的或必须 履行的需求或期望 Bacc