现代管理学组织结构与设计概述.pptx

組織的結構與設計10-1　定義組織結構10-2　組織設計的決策10-3　常見的組織設計 管理學 Chapter 10　組織的結構與設計10-1　定義組織結構1/2組織結構(organizational structure) 組織內有關工作任務的正式安排 組織設計(organizational design) 組織設計的工作，組織設計牽涉到六個關鍵因素的決定 管理學 Chapter 10　組織的結構與設計10-1　定義組織結構2/2專業分工部門劃分指揮鏈控制幅度中央集權與地方分權制式化 管理學 Chapter 10　組織的結構與設計將工作分派至特定的職位與部門針對每個職位分派工作與責任協調組織的各項作業將不同的工作整合於同一部門中建立個人、團隊與部門間的關係建立正式的指揮系統配置與部署組織資源圖表10-1　組織的目的管理學 Chapter 10　組織的結構與設計專業分工專業分工(work specialization)一詞來描述組織任務分工的程度。專業分工的精髓在於，並非由一個人完成整個工作，而是將工作拆解成幾個步驟，再由不同的人分段完成。 過度發展專業分工，將會出現人力不經濟的現象，無聊、疲勞、壓力、不良品質、曠職率與流動率上升。管理學 Chapter 10　組織的結構與設計部門劃分功能別部門劃分(Functional)地理區域別部門劃分(Geographical)產品別部門劃分(Product)程序別部門劃分(Process)客戶別部門劃分(Customer)管理學 Chapter 10　組織的結構與設計廠　長人力資源 經 理工程經理會計經理生產經理採購經理功能別部門劃分按功能將工作歸類優點效率來自於將相同特性而且都具備普通技術、知識和導向的員工放再一起在功能區域內相互合作高度專業化缺點很少跨部門溝通組織目標的觀點受限管理學 Chapter 10　組織的結構與設計銷售副總西區銷售經理 南區銷售經理中西區銷售經理東區銷售經理地理區域別部門劃分以區域或地理作為劃分之基礎優點在處理特定地區所產生的議題時，較有效率與效果針對特定地區市場的需求時，能提供較好的服務缺點功能的重複會感覺與其他組織產生隔離管理學 Chapter 10　組織的結構與設計Bombardier, Ltd.零售客戶部門休閒及小型客車部門鐵路產品部門大眾運輸部門 Bombardier-Rotax(維也納)鐵路與柴油產品部門休閒產品部門 後勤設備部門產業設備部門Bombadier-Rotax(Gunskirchen)是按生產線來區別工作產品別部門劃分優點允許部分產品和服務的專業化管理者可以在所處的產業中變成專家更接近消費者缺點功能的重複組織目標的觀點受限管理學 Chapter 10　組織的結構與設計工 廠 長鋸工部門經　理計畫與銑工部門經理裝配部門經　理塗裝和磨光 部門經理 最終修整部門經理 檢驗和運送部門經理程序別部門劃分依產品或顧客的流動方向來劃分優點 工作活動的流程更有效率缺點 只能熟悉部分類型的產品管理學 Chapter 10　組織的結構與設計銷 售 主 管零售客戶經理批發客戶經理政府客戶經理客戶別部門劃分以相同需求或問題的顧客群為基礎優點 顧客的需求跟問題可以藉由專家來解決缺點功能重複組織目標的觀點受限管理學 Chapter 10　組織的結構與設計指揮鏈1/2指揮鏈代表從組織高層到基層的一條連續性的職權關係，它明確指出誰該向誰報告 管理學 Chapter 10　組織的結構與設計指揮鏈2/2權威(Authority)權威代表職位所賦予的權力，可指揮下屬做事，並期望下屬達成任務 。責任(Responsibility)當管理者在協調與整合員工工作時，員工有義務接受指派的工作 。指揮權統一原則(Unity of Command)員工只應對一位管理者負責。管理學 Chapter 10　組織的結構與設計控制幅度管理者可以有效率與有效能地指揮多少員工 影響控制幅度的寬度因素有：管理者的技能任務複雜度員工的特性部屬本質的相近性工作的特性任務的標準化程度任務相似度管理學 Chapter 10　組織的結構與設計1112483166446451252564,0961,024674,096圖表10-3　控制幅度的對比各 層 員 工 數目 組 織 層 級控制幅度為 4人 員 工 數= 4,096人管理者層次 1?6 = 1,365人控制幅度為8人 員 工 數 = 4,096人管理者層次1?4 = 585人管理學 Chapter 10　組織的結構與設計中央集權與地方分權中央集權(Centralization)中央集權是指組織的決策權集中掌握在單一管理者的程度 。地方分權(Decentralization