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昆明童心缘直营店 店长能力提升培训课程 如何做一名销售高手 培训导师:郑昌文 培训对象:昆明直营店店长 培训时间:2012年7月16日 个人简介 2000年10月2004年12月 东莞市常平天然饮水有限公司业务员、 添美家居广场营销主管 2005年6月2007年12月 东莞市大朗镇大润发超市生鲜部课级营销员 2008年1月2009年1 月 大朗镇长安新世纪广场美好家园自营棋牌室 2009年2月2009年5月 平安人寿49部保险代理人（东莞市中堂镇） 2010年2月2010年6月 塞飞洛皮具云南区域经理 2010年7月2010年11月 香港啄木鸟皮具云南分公司经理 2010年12月2011年10月 昆明小太阳青蛙皇子营销经理 择业 选择大于努力! 所谓女怕嫁错郎，男怕入错行！  第一，销售人才 第二，房地产  第三，金融行业  第四，物流业  第五，it业  第六，咨询业  第七，网络游戏业  第八，医药人才  第九，网络传媒   第十，教师 1、销售精英具备的五个特质 1）具有特殊的个人品质，能够换位思考。  2）个人积极性，很想在销售方面获得成功。  3）极强的自我调节能力，走出困难和失败的能力。  4）专业的销售技能。包括：沟通技能、分析能力、组 织技能、管理时间技能。  5）专业的知识：产品知识、客户知识、竞争知识、本 公司知识。 2、专业销售员必须具备的五种能力  1）说服能力。推销的关键是说明，只有打动顾客的心，才能使 顾客打开钱包。 2）消除顾客异议的能力。推销员从被拒绝开始的，只有战胜顾 客的拒绝，才能为推销成功铺平道路。  3）诱导顾客成交的能力。你不能与顾客达成交易，你就是在为 竞争对手做工作。优秀的推销员能让犹豫不决的顾客下定决心来 购买，失败的推销员则是让犹豫不决顾客下定决心不买。 4）重复交易的能力。 老顾客是最好的顾客，让首次购买产品的人能成为你忠实的 顾客。  5）开拓新客户的能力，不在于你现在手中的客户有多少 关键要用什么途径或方法快速进步？方法决定工作成绩，多 思考如何快速进行资源整合？ 3、销售人员做销售的应注意的几方面: 1）虚心：“学到老，活到老” ，学会借力，你的上司 和同事就是你开展工作的最大、最好资源。 2）激情：激情和执着是成就事业的前提，没有激情 的人永远做不好销售工作。  3）信心：对自己有信心，对公司有信心，对产品有 信心。许多产品不是死在市场上，而是死在销售员 的心里。 4）务实：不要随便跳槽，善待自己的每一份工作。 4、销售人员应了解的几个领域 ： 1）了解企业组织构架 2）了解企业文化  3）了解企业发展历史 4）了解各种制度  5）了解产品 6）了解工作流程  7）了解企业运作模式  8）了解行业知识 5、营销人员必需摸透顾客的消费心 理  求廉的心理；  耐用的心理；  安全的心理；  方便的心理；  求新的心理；  求美的心理；  自尊和表现自我的心理；  追求“名牌”和仿效的心理； 猎奇的心理；  获取的心理。 6、一个销售人员所产生的问题 当中绝大多数是来自于自身的问题。  很多销售人员做事虎头蛇尾，没有目标，没有计划，没有决心；  平时不学习，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产 品，三天打鱼，两天晒网；