企业员工培训效果评估方案.pdfVIP

儒思 HR 人力资源网   企业员工培训效果评估方案 （一）效果评估的层面 培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。评估结果将直接 作用于培训课 程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。 第一层评估 ，反应层面。这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法， 培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进 行。 第二层评估 ，学习层面。主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和 技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。 第三层评估 ，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和 技能应用到实际工作中，提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。 第四 层评估 ，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结 果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估 最大 的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他 因素都会影响 企业的经营结果。 （二）选择评估的方法 根据确定的评估目的和内容，选择评估的方法，对不同的培训可以采取不同 的评估方 法。   儒思 HR 人力资源网   通常情况下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训计划， 并明确培 训的内容。培训的方式。培训的费用预算等等内容。值得注意的是，在 制定培训计划的时 候就要明确培训效果评估的方法。当培训活动结束后，按照培 训计划的要求进行培训效果 的评估。 培训评估的方法主要分成： 1、受训人员对培训的反应、对培训的学习过程进行评估的方法 （1）现场评估法 培训结束后，针对培训的内容、讲师讲授的技巧、培训过程中的气 氛、组织 工作等等进行现场答卷。 【适用】 这类方法适用于检查培训目标与工作任务相匹配的程度，评价受训人员在工 作中对培训内容的应用；了解受训人员偏爱的学习方法以及对培训师所使用教学 方法 的态度。 【操作步骤】 a. 明确你要通过问卷调查了解什么信息； b. 设计问卷； c. 进行预调查，并对问卷进行修改与完善，必要时重新设计问卷; d. 正式实施问卷调查，实施对象应该是从相关总体中抽出的一个具有代表 性的样本； e. 对回收的有效问卷资料进行分析； f. 报告调查结果 【优点】   儒思 HR 人力资源网   a. 成本较低，允许从大样本中收集信息； b. 资料编码更直接，更可能以匿名的形式进行； c. 回收的资料比较便于分析处理，如可以实现设计成机读卡； d. 当调查对象分散在 各地时，也可很方便地进行； e. 可避免访谈人员的偏见，如有选择地提问； f. 当需要封闭式提问时，这是最适合的方法，简单实用，可以在很短的时 间内对本次 培训的效果给出定性的评估。 【缺点】 a. 可能回收率很低或需要大量的事件后， b. 依赖于调查对象对自己所处环境的认识、个性特点和思考能力； c. 问题受到调查 对象文化水平的限制； d. 不具有灵活性，如不太容易改变已经完成的问卷设计； e. 有过于简化资料且存在 设计盲点的可能； f. 花费的时间较长，设计和测试都需要花费时间。 g. 有时候不能真实地反映受训人员的学习效果。因为受训人员往往只是凭 借现场学习 的第一感受，给出自己的评价，尤其会受到现场气氛的影响或周围受 训人员的干扰，会左 右最终的评估结果。