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绩效管理概述 (ppt 37 页 ) 第三章 绩效管理 重点： 1 、绩效管理的关键要素及其普遍存在的问题 ； 2 、绩效管理系统的流程。 难点： 绩效管理系统的流程。 第三章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 绩效管理系统 第三节 绩效管理面临的挑战 第三章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 绩效管理系统 第三节 绩效管理面临的挑战 第一节 绩效管理概述 一、绩效管理的含义 1 、英国罗杰斯和布瑞得鲁普：绩效管理是管理组织绩效 的系统，其核心在于与组织战略、结构及技术事业系统 联系。 2 、艾恩斯沃斯、奎因：绩效管理系统是管理员工绩效的 系统，绩效管理是组织对个人关于其工作绩效以及发展 潜力的评估与奖惩。 3 、绩效管理系统是管理组织与员工绩效的综合体。 第一节 绩效管理概述 一、绩效管理的含义 绩效管理 绩效考核 1 、从战略的高度对绩效进行 管理 2 、着眼于组织绩效和长远发 展 3 、一个完整的管理过程 4 、侧重于信息沟通与绩效提 高 5 、伴随着管理活动的全过程 6 、事先的沟通与承诺 1 、对个人或部门的绩效的 评价 2 、着眼于个人或部门的绩 效 3 、管理过程中的局部环节 和手段 4 、侧重于判断和评估 5 、只出现在特定的时期 6 、事后的评价 第一节 绩效管理概述 一、绩效管理的含义 绩效管理 是指为 实现组织发展战略 和目标，采用科 学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态 度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析 和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不 断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖 掘其潜力的活动过程。 绩效管理是以绩效考核制度为基础的人力资源管理 的子系统，是一个有序的复杂的管理活动过程，着眼于 员工个体绩效的提高，同时注重员工绩效和组织绩效的 有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。 第一节 绩效管理概述 二、绩效管理的目的 1 、使人力资源管理与企业的战略目标相联系。 2 、促进组织内部信息沟通和企业文化建设。 3 、使人力资源管理成为一个完整的系统。 第一节 绩效管理概述 二、绩效管理的目的 公司战略 职能战略 业务战略 业务战略 职能战略 职能战略 一、确定经营范围和领域 二、进行资源分配，实现战略意图 竞争战略，事业部门应在什 么样的基础上进行竞争 实现公司和事业部门的 战略计划 1 、使人力资源管理与企业的战略目标相联系。 第一节 绩效管理概述 三、绩效管理的功能 1 、激励功能 2 、控制功能 3 、沟通功能 4 、规范功能 5 、发展功能 第一节 绩效管理概述 四、绩效管理的关键要素和普遍存在的问题 （一）绩效管理的关键要素 1 、绩效管理必须与组织的战略、目标以及文化 保持一致性。 2 、开放的沟通必须贯穿于绩效管理的全过程。 第一节 绩效管理概述 四、绩效管理的关键要素和普遍存在的问题 （二）绩效管理普遍存在的问题 1 、绩效管理与组织战略脱节。 2 、缺乏一个畅通的沟通渠道。 3 、将绩效考核等同于绩效管理。 4 、绩效管理目标单一化。 5 、绩效管理只是人力资源部门的工作。 第三章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 绩效管理系统 第三节 绩效管理面临的挑战 第二节 绩效管理系统 一、绩效管理系统模型 绩效管理是现代企业人力资源管理的一个核心内容 ，绩效目标的确定、绩效辅导、绩效考核以及绩效评价 与反馈机制是 绩效管理系统 的四个组成部分。 第二节 绩效管理系统 一、绩效管理系统模型 第二节 绩效管理系统 二、绩效管理系统设计的基础环境 （一）关键行为人 1 、雇员及其管理者。 2 、高层管理者。 3 、人力资源管理者。 第二节 绩效管理系统 二、绩效管理系统设计的基础环境 （二）绩效诊断 1 、组织的使命； 2 、组织的目标是什么，这一目标是否为组织的全体 成员所知道，组织成员对绩效的总体认识是什么； 3 、组织文化； 4 、组织架构，包括决策程序和工作设计过程； 5 、绩效管理活动同其他人事或人力资源政策以及措 施是否符合