出色的中层管理干部.pdf

出色的中层管理干部 张萍 课程大纲  中层管理干部的特性；  中层管理干部的权利；  传承企业文化；  何谓目标管理；  顾客满意与忠诚； 中层干部的特性  承上启下  合理定位 承上启下  上情下达，下情上达；  老板面前：心中由老板；  员工面前：照顾大家，不出卖大家； 跟上司如何相处  忠诚；  尽心尽力地做事；  故事：雍正杀年羹尧  故事：雍正杀年羹尧 日本三大管理特色  终生雇佣；  长时间的工作；  贤拜； 中国式管理特点  1、以人为主的用人治来实施法治；  2、阴道结合； 跟上司相处忌讳：  纯粹的做事或做人；  总是把老板怎么怎么讲挂在嘴边； 练习  老板要求生产部提高工作效率，原来一 个小时生产6个产品，现在提高到一小时 8个产品。生产部经理如何传达任务？  生产部现状：生产部经理新上任不久， 有一名德高望重的老组长。 什么叫合理  西方人：有标准；  中国人：没有标准；（因人因时而定)  在中国，同样可靠的，看能力；同样不 可靠，用没能力的；  案例：倒茶  案例：倒茶 注意你的手下  我们照顾好我们的员工，他们就会照顾 照顾好 员工 好我们的客户，进而照顾好我们的利 客户 利 润； 润  亚洲最佳雇主“联合包裹”亚洲区总裁  随时随地随人随事地指导下属；  变管理阶层主导为员工参与； 变管理阶层主导为员工参与；  图示 经理人 顾客 员工 员工 顾客 经理人 故事  迪斯尼的两种人； 中层管理干部的权利  权利分类；  何谓人格魅力；  如何带团队； 我们的权利来自哪里  （弱）组织制定  （强）个人魅力 成功= ？  成功=努力+机会  什么是机会？  人一生有几次机会？  时势造英雄； 伟人气质  智力；  监督力；  自信；  主动（积极）；  果决； 权利的基础  弱 1、合法权—组织制定；  2 、报酬权—利益引诱；  3、强制权—惩罚威胁；  强 4 、专家权—专业技能；  5、典范权—人格魅力； 人格魅力  自信＋负责：朱镕基（不凡的五年）；  道德＋操守：周恩来；  牺牲＋奉献：德蕾莎； 传承企业文化  何谓企业文化；  企业文化的影响；  创始人哲学；  主文化与次文化； 企业文化  旧的观念：口号、目标、希望；  新的观念：将价值观融入思想与行为。 企业文化  是公司成员共有的价值观+想法（意识决 定模式）+行为模式；  文化其实是一种思想和价值观，是一种 态度，是软件； 企业文化的形成  图示： 创始人的哲学 用人政策 高阶主管 社会化作用 组织文化 （不适应者退出） 华为的企业文化  狼性；