物业管理服务企业客户办理入伙工作程序.pdfVIP

客户办理入伙工作程序 一、目的 明确客户办理入伙工作的程序。 二、范围 适用于办理客户入伙工作。 三、职责 客户服务中心负责验证工作、财务部负责收取各类款项、物业管理服务公司负责与客户 的签约、房屋验收和钥匙的发放工作。 四、工作程序 （一）客户来入伙时客服助理验证客户身份，请客户出示《入伙通知书》、《入伙须知》、 身份证、各项交费发票，验证无误复印存档。 （二）查验客户《入伙会签表》办理情况，查验办理无误后给客户介绍、发放《管理服 务规约》、《前期物业管理服务协议》、《业户手册》、《装饰装修手册》等资料。 （三）客户签署《管理服务规约》、《前期物业管理服务协议》、《消防责任书》。 （四）请客户填写《客户资料登记表》。 （五）客服助理填写《房屋交接表》，通知工程部陪同客户验房。 （六）客服人员带客户验收楼宇，验收完毕后请客户在《房屋交接表》上签字确认。 （七）工程人员将记录在《房屋交接表》上存在的问题反馈给开发商沟通解决。 （八）客服助理给客户发放钥匙，并请客户在《钥匙签收单》上签字确认，如客户留用 紧急备用钥匙，与客户签署《紧急备用钥匙托管协议》。