- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
vIP( Very ImportaptPerson)直译为“重要人
物
要员”、排常重要的人
称呼还有
贵宾
重要人
高级用户”
高级会员”
VIP接待是体现酒店优质服务的集中表现,也代表着酒
店整体接待服务的最高水平
V|P包含的范围
1、国家元首级领导
2、省、部级领导
3、万、局、司领导
4、市、县区及党、政、军负责人
5、影视娱乐体育界著名演艺人员、运动员
6、社会各界名流、知名人士
7、新闻传媒的资深编辑、记者
8、总经理指定的客人
9、来本地的外商代表、外籍工程师
10、根据酒店统计消费排名前十位的商务公司
与会务人员沟通
寺信息,了解殊要
便提供接待服务
购绿看详花供应商角完成
分发,要录备无
达到vIP接待卫生标准
通及流水畅通,水质过标。
房间设备进行全面彻
题及时维
间维修,保证所有设备的完好使
接待服务标准VP接流接待,确保接特的顺利完成
)接待规格和标准
部门经理亲自检查房间设施设备、卫生状况及空气质量
部门经理在电梯口迎接引领送到房间门口
主管和领班在现场接待
提度),电律业道定
入住和如有访客时要及
巾杀水ρ加等腋筹
每天对房间进行整
保证房间良好卫生状况
客人外出就餐出行,部门经理或主管负责引领
标准夜床,赠送晚安致意品
退房时及时检查是否有速物品。
您可能关注的文档
最近下载
- 《手上的病菌》幼儿园小班健康课件.pptx VIP
- 中医络病学PPT.ppt
- 2012年中石油职称英语考试真题及答案解析 附词汇出处.doc VIP
- 八年级物理上册 第四章第四节《光的折射》教案课件 .ppt VIP
- 2023 AHA/AAP心肺复苏与心血管急救指南:新生儿复苏(更新版).doc VIP
- 2024-2025学年中职语文职业模块高教版(2023)教学设计合集.docx
- GA_T 1583-2019法庭科学 汉族青少年骨龄鉴定技术规程.pdf
- 基于语料库的国际海事公约情态动词多维度剖析与应用研究.docx VIP
- 在线网课学习课堂《工程伦理》单元测试考核答案.docx VIP
- 32中考名著专题课件-西游记-情节-第53-54回 趣经女儿国.pptx
原创力文档


文档评论(0)