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ⅩⅩ市邮政局 商函中心作业指导书 WZYZ/SH/ZDS-ⅩⅩ 版 本 号：Ａ 编 制：　 审 核：　 批 准：　 ⅩⅩ年5月25日发布 　　　　　　　 ⅩⅩ年5月26日实施 ⅩⅩⅩⅩ市邮政局批准 ⅩⅩ市邮政局商函中心作业指导书 版 本 号 A/0 文件 名称 目 录 文件编号 SH/ZDS-01 总页-页次 1-1 序号 文件名称 文件编号 页数 1 目录 SH/ZDS-01 1 2 质量目标 SH/ZDS-02 1 3 组织机构图 SH/ZDS-03 1 4 部门职责和岗位职务说明书 SH/ZDS-04 11 5 作业流程及要点目录 SH/ZDS-05 3 6 定置定位图 SH/ZDS-06 2 7 记录清单 SH/ZDS-07 1 ⅩⅩ市邮政局商函中心作业指导书 版 本 号 A/0 文件 名称 质量目标 文件编号 SH/ZDS-02 总页-页次 1-1 1.邮件处理规格合格率 ≥95% 2.安全操作培训率 100% ⅩⅩ市邮政局商函中心作业指导书 版 本 号 A/0 文件　名称 组织机构图 文件编号 SH/ZDS-03 总页-页次 1-1 商函中心 商函中心 制作部 数据部 综合办 业务部 ⅩⅩ市邮政局商函中心作业指导书 版 本 号 A/0 文件　名称 部门职责 和岗位职务说明书 文件编号 SH/ZDS-04 总页-页次 11-1 部门职责： 1、按上级有关商函业务、经营、服务、管理的方针、政策和各项业务规章制度，结合实际情况贯彻执行。 2、加强内部管理，合理组织生产，保质保量的按时完成局下达的各项经营、质量指标。 3、不断完善名址库，充分利用信息资源，体现“数据为翼 商函腾飞”。 4、进行市场调研及市场分析，积极策划、开展方案营销，努力开拓商函市场。 5、定期召开经营活动分析会，对存在问题及时采取整改措施。 6、执行安全生产、治安保卫目标管理责任书，确保人员、资金、资产安全。 7、负责对设备供方进行选择、评价，建立设备的操作规程及管理档案。 8、落实政治、业务学习制度，提高职工思想素质和业务水平，调动职工工作积极性，稳定职工队伍。 部门职责和岗位职务说明书　　 　　 版本号A/0 　 总页-页次 11-2 二、岗位职务说明书： 岗位职务说明书 部门名称：商函中心 岗位名称 主任 所属班组 直接上级职务 业务局长 工作目的 完成各项经营和质量指标，促进邮政业务发展 工作要求 为邮政业务发展尽心尽职 工 作 内 容 及 责 任 1.负责本中心各项生产管理工作，确保完成局下达的各项经营、质量指标。 2.组织生产，合理安排作业流程、岗位职责，切实提高劳动生产率。 3.组织业务员积极营销，开发长效业务，努力拓展商函市场。 4.进行市场调研及市场分析，充分发挥自身优势。 5.制定本中心各项规章制度和考核办法，并抓好落实。 6.定期召开生产经营分析会，对存在问题及时采取整改措施。 7.财务收支监管，帐务审核，确保经营工作正常进行。 8.对设备的需求、实用性及设备供方的服务质量和选择提出建议和意见。 9.执行安全生产、治安保卫目标管理责任书，确保人员、资金、机器设备、车辆安全。 10.加强政治、业务学习，不断提高自身业务素质和管理水平，定期组织职工参加业务学习、质量分析，不断提高服务水平。 工作关联部门 市局各部室、相关分支局 服务对象(客户) 邮政客户、本部门职工、上级相关部门 工作难点 培育和开拓市场 工作禁忌 违规经营 衡量标准 经营、质量、服务指标的完成情况 任 职 资 格 学历要求 大专及以上 专业经验 邮政管理工作三年以上或从事邮政生产五年以上 年龄要求 年龄要求在50周岁以下 个人素质 业务精通，具有较强的工作责任感和组织管理、协调能力 部门职责和岗位职务说明书　　 　　 版本号A/0 　 总页-页次 11-3 岗位职务说明书 部门名称：商函中心 岗位名称 综合管理 所属班组 直接上级职务 主任 工作目的 协助完成各项质量指标 工作要求 业务精通、管理细致 工 作 内 容 及 责 任 1.掌握生产作业流程，合理组织生产，按时完成生产任务。 2.具体落实本部门的各项规章制度及考核办法，严格执行奖优罚劣。 3.量收系统的监管工作，确保各项数据真实反映。 4.负责对设备的使用状况、产品的质量及制作时限进行监管。 5. 积极参加政治、业务学习，提高自身业务素质和管理水平。 6. 严格执行安全生产、治安保卫的管理工作。 工作关联部门 相关部室、班组 服务对象(客户)