邮政局中层干部年度目标责任考核管理试行办法.docVIP

ⅩⅩ市邮政局中层干部年度目标责任考核管理试行办法 为了加快企业健康快速发展，加快干部队伍建设，建立科学规范的干部任用制度，培养一支讲政治、懂业务、会管理的干部队伍，根据有关规定和本单位实际需要，制定本办法。 第一条 干部考核原则是注重发展潜力，重视培养提高，坚持备用结合，实行动态管理、能上能下，服从工作大局，统一调配使用。 第二条 市局成立中层干部年度目标责任考核管理领导小组，负责对各部门的中层干部年度目标管理进行年度考核，半年进行预考核，及时公布。 组 长：　 副组长：　 成 员：人力部 市场部 财务部 综合办 安保部 运维部 视察室。 第三条 考核对象：邮政局各部门股级以上干部，以部门为考核单位。 第四条 考核时段：从每年的一月一日到十二月三十一日。 第五条 考核指标： 一、收入指标：以市局下达的收入指标为依据。 二、毛利率指标：以财务下达经营单位毛利率指标为依据。 三、全员劳动生产率：全员劳动生产率=全年通信业务收入（业务总量）/全部从业人员年平均人数：其中从业人员适当考虑扣除业务调整等政策性增员因素。 四、安全指标：因失职渎职造成死亡一人以上，资金30万元以上及重特大事故。 五、费用指标：除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用计划。 六、全员营销劳动竞赛指标：本办法下发之日起市局统一组织的各项全员营销劳动竞赛。 七、投诉指标：用户有理由投诉，包括局综合办、1185投诉、电视台、报纸、网络曝光的经集团公司、省公司或市局视察室认定的有理由投诉。 八、360度评议：对考核部门进行360度评议，每个部门由局领导，相关职能部门，下级单位按各自所占权重打分；包含职能部门对生产部门的支撑服务情况、勤政廉洁情况、工作作风情况、执行力情况、目标完成情况。目标完成情况：根据市局年度总的发展目标确定的本部门的工作目标的完成率及工作目标完成的优劣情况。 九、质量目标：总包邮件损失率千分之0.003、给据邮件损失率百万分之一、进口邮件投递服务质量达到要求、账单投递质量、特快投递质量、其它特快运行质量（特快、物流运行质量指标）达到要求。 十、用户欠费：速递欠费额控制在8%以内，函件欠费额控制在5%以内，其它专业局业务欠费额控制在2%以内，区局欠费额控制1%以内。 十一、在年度内其它经局务会讨论通过并发文纳入的考核指标。 第六条 各部门考核要求： 一、专业局： 1.收入计划完成不到100%的，每低1个百分点扣3分； 2.毛利率未完成计划的，每低1个百分点扣2分； 3.全员劳动生产率提高不到10%，每低1个百分点扣2分；如业务收入下达计划低于上年度的，按核定定员计算劳动生产率计划，低于劳动生产率计划的每低1个百分点扣2分。 4.总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣0.1分、特快、物流投递质量达不到局里相关质量文件要求的，扣1分/次，按月考核。 5.因本单位没有按局里相关规定提供服务而引起用户有理由申告的，每起扣0.2分，导致电视台、报纸、网络曝光的，每起扣2分；按次计算，累计考核。 6.除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用增长率超过年度可控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣2分； 7.用户欠费：速递欠费额控制在8%以内，函件欠费额控制在5%以内，其它业务欠费额控制在2%以内，速递、函件每超0.3个百分点，扣2分，其它业务每超0.6个百分点，扣2分；超过半年的每超欠费10%扣2分。 二、区局： 1.收入计划完成不到100%的，每低1个百分点扣1.5分。 2.全员劳动生产率提高不到5%的，每低1个百分点扣2分； 3.没有按局里相关规定提供服务的引起用户有理由申告的，每起扣0.3分，导致电视台，报纸，网络曝光的，每起扣3分；按次计算，累计考核。 4.除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用增长率超过年度可控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣2分； 5. 总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣0.1分；有投递任务的区局，进口邮件投递服务质量达不到要求，扣1分/次，账单投递达不到局里相关质量文件要求的，扣1.5分/次，其它投递质量达不到局里相关质量文件要求的，扣1分/次，营业规范服务窗口上半年要求达不到70%，扣2分，全年到不到100%，每少个网点扣0.5分； 6.用户欠费：欠费额控制在1%以内，除特殊单位和特殊业务外期限不得超过半年；超过1%的，每超0.3个百分点，扣2分；超过半年的每超欠费10%扣2分。。 三、内部处理单位： 1.由于管理不善或生产作业组织不合理造成重大通信事故的，扣5分/次； 2.总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣0.1分；特快邮件批量延误10件以上，扣1分/次；与经营部门双方协商达成承诺处理时限，没有按规定时限要求处