- 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
J中之宝
T HONDA
维系客户关系、提升竞争力
郑州北环店
J中之宝
T HONDA
背景与现状分析
改善目的及目标制定
录3对策实施
活动总结及分享
J中之宝
T HONDA
背景与现状分析
J中之宝
T HONDA
背景与现状分析1
销量
流失
目前行业情况
客户资料
1、销量在下滑,售后流失在增加,且
成交率
销量流失;
首保
付费保养
2、集客的客户资料少了,客户的消费
理念强了,成交率低了;
只做销售和传统服,已经不能满足客
户目前的需求;
J中之宝
T HONDA
背景与现状分析2
发展一位新客户的投入
成本对比
≥6
巩固一位老客户的投入
全年人员成本、费用
≥4000
年销售的新客户数量
一个45店只要比以往多留住5%的老客户,则利润可增加25%以上。(促进售后
保养、维修、出险、美容等)
向一个新客户推销新产品的成功率是15%,而对于一个老客户而言差不多能达
到50%。(促进销售:再购、换购、转介、二手车置换等)
您可能关注的文档
- 绩效管理宋联可学员的讲义140526句容发电厂.ppt
- 绩效管理的体系修订.ppt
- 绩效管理系统三大核心功能.ppt
- 绩效管理理论方法与工具.ppt
- 绩效考核与薪酬方案资料 共38页.ppt
- 绩效管理制度和操作流程.ppt
- 绩效考核实施的方案.ppt
- 绩效考核落地实施技巧.ppt
- 绩效考核的体系建设基本的思路详解.ppt
- 绩效考核目和意义.ppt
- GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs).pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs).pdf
- 《GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs)》.pdf
- GB/T 39560.302-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-2部分:燃烧-离子色谱法(C-IC)筛选聚合物和电子件中的氟、氯和溴.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.302-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-2部分:燃烧-离子色谱法(C-IC)筛选聚合物和电子件中的氟、氯和溴.pdf
- GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样.pdf
- 《GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样》.pdf
- 《GB/T 39560.303-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-3部分:配有热裂解/热脱附的气相色谱-质谱法(Py/TD-GC-MS)筛选聚合物中的多溴联苯、多溴二苯醚和邻苯二甲酸酯》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.303-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-3部分:配有热裂解/热脱附的气相色谱-质谱法(Py/TD-GC-MS)筛选聚合物中的多溴联苯、多溴二苯醚和邻苯二甲酸酯.pdf
文档评论(0)