酒店新员工入职培训工作总结.docx

酒店新员工入职培训工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 酒店新员工入职培训工作总结1 短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一 首〈〈感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们 组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。 说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手 去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多 做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。 培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店 的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体 规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。 而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。 许多都是我们终生受益 的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切 ！ 我们应懂得“批评是金，表扬是银”。如果犯错，不可逃避，应正确 对待，成年人要懂得为白己所做的事负责，不可消极对待。“人人为 我，我为人人”。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务， 所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地 对待我们的客人，服务周到。 培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲 山庄进行了一次有趣的烧烤活动。 同事们在一起玩得很开心，通过这 次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会， 体会到团队协作能 力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大 家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉， 感到多么的亲 切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全 体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。 在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始 终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两 位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位， 让我受益 非浅！ 最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代， 我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更 多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的 三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历， 我为白己能有这 样的愉快经历而荣幸！这将是我一生中一笔宝贵的财富！我再次感谢 酒店给予我这样的一次学习机会! 酒店新员工入职培训工作总结2 “人最宝贵的东西是生命，生命对于每个人来说只有一次，一个 人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度 年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻！”这是前苏联作家奥斯特〃 洛夫斯基在中对生命价值的最好诠释。 人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个 驿站就意味着一个新的征程。怀着白己美好的希望和从零开始的心态， 我加入了中国移动这样一个充满生机活力的团队中， 开始了我的一个 新的征程，也是在这样的一个全新的开始中。 为了让我们更快地了解 公司、适应工作，公司于9月17日-9月21日开始对我们进行为期 四天的入职培训。 前两天为公司内部培训，该部分培训是由州公司九大部门直属领 导分别进行授课，主要内容为：一、职能；二、文化；三、重要性。这 个阶段的培训增强了我对企业的归属感和主人翁责任感 ；促进了企业 与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强了企业的向心力和凝聚力； 培训提高员工综合素质提高生产效率和服务水平， 树立企业良好形象。 “网络是公司的基础产品，网络质量是我们一切产品、品牌的基 石，网络是移动通信的生命线。”听到这段话后，作为网络组的一份 子，我刹那间感到热血澎湃，为白己能成为这么一个角色而白豪。虽 然前方的路荆棘满地， 但我应该学会成长，必须学会成长，因为 ----“我很重要”。后两天是〈〈优秀员工职业化素养提升与训练》的 外部培训，虽然才短短两天，但我却学会了不少东西。在此我跟大家 分享对我感触最深的几句话： “不是困难和遭遇决定了我们的命运， 而是我们对困难和遭遇 的态度决定了我们的命运” 工作态度是对工作所持有的评价与行为 倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。由于这些因素较为 抽象，因此通常只能通过主观性评价来考评。态度是个体对某一对象 所持有的评价和行为倾向。态度的对象是多方面的，其中有客观事物、 人、事件、团体、制度及代表具体事物的观念等。无论学习还是工作， 积极的态度就是成功的保证。在学习中，如果不具备良好的心态，遇 难则退，因为一点小挫折而气馁，是不可能取得优异的成绩的 ；工作 也不禁相同，也许你学位很高，资质拔群，但是，没有努力向前的进 取心的话，最后依旧只能一事无成。 “一切都会过去”是的，相比于浩瀚的的苍穹、历史的时空， 人生一瞬间，事业无穷年，苍狗白衣，河东河西，飘忽