科技产业园物业管理方案.docxVIP

上理大蚌埠科技园区物业管理方案 一、物业管理服务原则 1、服务第一，物业管理企业是代表业主为业主管理物 业，是为业主提供优质服务的服务者； 2、统一管理，工业园区是一个有机整体，机体的任何 一部分都会联动其他部分，将本区域的建筑、设施、环境、 治安、车辆等统一由一家物业管理企业负责，克服多头管理 带来的许多弊病； 3、依法行事，因为物业管理遇到的事情错综复杂，在 处理问题时依照我国相关法律、法规作为依据； 4、专业高效，物业管理涉及面比较广，专业化程度比 较高，物业管理积极组织、协调和管理，为业主提供优质服 务； 5、收费合理，物业服务收费遵循合理、公开、与服务 水平相适应的原则。 二、物业管理重点 因本园区功能的特殊性，业主企业主要以生产、办公、 客户接待为主， 为此，本园区物业管理服务工作的重点在于： 1、维护园区公共设备良好运行，满足园区的能源供应； 园区公共秩序维护，保护园区财产不受损失； 2、美化园区环境，提高园区形象； 3、完善服务，提高园区服务功能。 三、人员编制 1 1、项目经理 1 名，兼任品质管理，具有物业管理经理 岗位证书； 2、会计 1 名，兼任文员； 3、保安队长 1 名，兼任卫生主管，保安队员 22 名，保 洁员 8名。 4、工程维修班长 1 名，水电工 1 名，具有相关职业资 格证件。 共计员工 35 名。 四、管理服务具体内容 （一）项目经理职责 1、项目规划、方案制定、调整确定； 2、人员培训及管理； 3、财务的管理及费用收缴； 4、服务品质管理； 5、项目质量认证的执行管理； 6、员工考核管理； 7、突发事件处理； （二）工程技术部服务内容 1、设施设备运行检查、维护、检修、记录； 2、装修管理指导、监督、记录； 3、变配电系统的运行、保养、记录； 4、给排水系统的运行、维修保养、记录； 5、弱电系统的运行、维护保养、记录； 2 6、其他需要维修维护的设备设施维护。 （三）保安队服务内容 1、门岗对人员、车辆出入查证、验证，对人员、车辆 的控制管理做好记录； 2、保障企业正常生产秩序，对来访人员的严格管理， 需各业主单位全力配合； 3、货物出入情况检查记录； 4、按照巡视路线对园区进行巡视，对园区人、事、物 等异常情况进行处理； 5、对园区车辆进行管理、疏导； 6、监控室 24 小时值班，时刻监控要害部位及大门动态， 发现状况及时处理； 7、检查、管理、维护园区消防设备设施，合理处理园 区各位置存在的安全隐患； 8、配合消检、电检部门企业消防安全检查和室内电检； 园区公共财产安全管理； 9、园区车辆管理。 （四）保洁部服务内容 1、负责处理园区公共场所、公共绿地、主次干道等位 置的卫生、保洁工作； 2、负责工业园区综合大楼各层公共空间、卫生间、茶 水间等部位的卫生保洁工作。 3