领导的角色定位与工作原则.pptx

#层管理干部领导力的培训;目录; 人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。;领导的角色定位;领导的角色定位;领导的角色定位;管理者是执行者。 管理者讲求在秩序与规则内把事 情办妥。 管理者追求的是做成、做好。 管理者面对的是既定的经营指标。 管理者如管家，殚精竭虑于家长里 短……基于角色的差异;领导者的综合素质;领导者的综合素质;领导者的综合素质;领导者的综合素质;领导者的综合素质;领导者的综合素质; 随着社会日益开放和多元化，沟通协调能力已成为现代人的必备能力。作为企业领导，必然会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律部门、政府部门的人员等，甚至还要接触三教九流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原则，学会与形形色色的人打交道的本领和方法。;领导工作的基本原则;领导工作的基本原则;领导工作的内容;; 领导工作是一门艺术,激励则是领导艺术的核心 ;领导如何激励下属;领导如何激励下属;领导如何激励下属;4、管理与激励下属的方法 （1）营造良好的环境与氛围 ——蓬生麻中，不扶自直 （2）领导者严格自律的示范效应 ——其身正，不令而从 （3）常用的有效领导方法 ——先表扬后批评：“三明治技巧” ——公平对待员工：莫捧“明星员工” ——用好自己的左膀右臂：副职与助理的角色;（3）常用的有效领导方法 ——多听下属意见并欢迎反对意见 ——掌握授权的火候 ? 合理分权：管理的辐度与层级关系 ? 充分授权：明确职责与下属工作的自由空间 ? 有效控权：考核与监督问题 ——做时间管理的表率 ——如何惩处下属（沟通与说服） 动之以情，晓之以理，损之以利; 在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果 仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领 导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能 力，打造出一支具有集体主义观念与团队合作精 神的优??人才队伍。;领导的沟通艺术;2、企业中的人际关系 人际关系在管理活动中非常重要，良好的人际关系是组织中的润滑剂。 人际行为模式与人际关系 人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来 的相互作用行为： ——具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的 行为，如热情、友好、关怀、支持等； ——具有不良人际关系的各方，表现出有消极意义的 行为，如仇恨、敌视、破坏、伤害等。;人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法;3、部门冲突与合作 部门冲突 ——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张， ——工作受影响，最终企业整体利益受损失;3、部门冲突与合作 合作与竞争：企业生存与发展的重要条件 ——竞争的特点：两个以上的个体或群体为争夺同一 目标而互相超越的活动 ——竞争的功能： ? 激发员工拚搏的内在动力 ? 增强企业活力和凝聚力 ? 有利于新技术开发和人力开发 ? 有利于营造企业内部良好的工作氛围 ——竞争、合作与工作效率;4、企业内平级关系的协调 处理同级关系的五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 —— 真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现;4、企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术（协调十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授权 ? 颠倒论长短 ? 健全制度 ? 以德报怨 ?忌“越俎代庖” ? 主动沟通，增进感情 ? 敢于承担责任 ? “海纳百川，有容乃大”;4、企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术（协调十八法） ? 怒不对人 ? 相逢开口笑 ? 甘当配角 ? 顾全大局 ? 切勿妒忌 ? 红花须有绿页扶持 ? 勿“听风就是