毕业实习报告 文档.pdfVIP

鄂州职业大学电子电气工程系 2013 届毕业生实习 报告（总结） 学生姓名 专业班级 学 号 实习时间 实习单位 指导老师 1.实习目的 锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离， 认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检 验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认 识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。 毕业实习是各专业的一个重要的实践教学环节，是学生把两年来学得的各门 课程的理论知识和所受的实践教学课程的技能训练，通过企（事）业单位提供的 实战平台，进行融合而形成综合实际能力的过程，是职业生涯开始前的一次全面 的预演。 2.实习要求 1 、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己， 要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成老师交办的 各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教，尽快适应环境，不断寻找自 身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。 2 、以 “旁观者”的身份实习。在 实习过程中，学生往往被安排给指定的老师，工作可能很琐碎。我们要求学生自 觉服从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从全局出发，了解行业 运行的基本规律，这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉，增强适应能力。 3 、以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”（指定、自 定）方式确定一些研究课题，积极探索理论与实践相结合的途径深入，实习结束 时要完成实习论文并作为实习成绩的重要组成部分。 3.实习内容 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其 次还有万网的相关产品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间顺序 我在实习期间主要完成了如下工作： （一）参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专 业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务， 分享工作经验；学习员工手册培养良好的员工素质。 （二）进行为期15 天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流 程，向老员工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务。 （三）学习电话营销的方法和技巧；学习搜集客户资料，并对客户资料进行 分类记录和整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍百度搜索推广、 网站建设具体业务内容；学会客户回访和跟单。 （四）由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单 技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客户提出的问题；学习百度搜索推广、图 片推广、网站建设合同的填写。 （五）进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方 式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 （六）与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。 （七）与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。 （八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项 目。 （九）与客服部联系，协助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程， 及时与客户进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。 （十）学会使用企业邮箱以及企业ERP 系统操作。 （十一）学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。 4.实习记录（真实工作情况，现场发现的问题，解决方案） 作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚， 这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，所以往往说得不好，但是经过与 老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的 网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字表达能力， 至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。 在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的 供应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或 少的增加了自己的动手能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题，寻找到解 决难题的办法，增强了对网络营销的理解。 平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也 提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有