咨询顾问职责及常见问题回答技巧.pptVIP

Cappy birthday 课程顾问工作职品尝 Mgm! 责及电话技巧 制作人 媛  。“课程顾问工作职责。。。 最终职责·完成年度销售目标 具体职责:1每天要保持良好的状态和形 象,树立正大教育的企业形象。 2全面掌握正大教育课程体系 和集团概况,参加学校的活动 3负责电话销售和来 m。访销售为学员和家长提供 全程的优质服务 4跟踪学员学习状况。保持良 好的师生关系。以便达成续班。  了解学员在校各种问题,及时上报校区主管 确保问题得到解决 6.积极配合校区主管和各部门之间的工作。 管理好校区收费及财务工作 8做好校区的数据整理。 9.了解小区的老师,班级,学员 情况 处理,做好学员回访工作 L0及时的处理反馈及意见投i 11配合校区老师做好教学辅助 工作  日常性工作 1接听电话咨询。2接待到访咨询。 3回访记录登记。4介绍课程安排测试。 5建立学生档案。6做好班级管理。 7应用校宝系统软件。8各类表格上报 具体工作 及时完成学员的报名手续,确保学员信息的准确 性和完整性。建立学员档案并做好管理工作。工 作上要曰清日结,认真填写销售报表 并按时上报相关部门。了解所在校区 任课老师的教学风格,以便咨询和后● 期各种工作,如插班,转班等。  。咨询中常见的问题解答 1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想 问问怎么办2 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩 子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还 尚未培养出良好的学习 习惯,这对他今后的学习无疑 的产生较大的负面影响,这需 要及时正确的引导。针对这种 情况建议您带您的孩子来我 们这里,给您孩子具体的分析下。