空置房管理操作细则草稿黄改20120731.pdfVIP

###空置房管理操作规程 1. 目的 规范空置房的管理工作，避免因管理原因出现不良影响。 2. 适用范围 适用于物业管理区域内已接管的空置房 2.1. 空置房的范围 2.1.1. 已过集中交付期但未出售的物业 2.1.2. 已出售但未到交付使用期的物业 3. 人员安排与职责 3.1. 管理处经理负责空置房管理的组织、监督工作； 3.2. 客服中心经理负责空置房的具体落实工作； 3.3. 维修主任及安管主任协助客服经理的空置房管理、监 督工作； 3.4. 各条线人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 3.5. 物业管家负责辖区内空置房的日常管理和检查，属主 要责任人。区域内的安管巡逻岗、保洁员为配合人，实行区域包 干制。 1 / 13 3.6. 管家及空置房分布： 3.6.1. E06-E09 栋管家：#### 03 套空置房 3.6.2. E10-E13 栋管家：### 53 套空置房 3.6.3. 别 墅 管 家：#### 34 套空置别墅 4. 管理细则 4.1. 空置房的登 建档与收费 4.1.1. 经###管理处接管的空置房由客服中心经理安排管家 进行登 造册； 4.1.2. 物业管家将空置房登 在《空置房登 表》内； 4.1.3. 物业管家制作《空置房动态表》，每月 5 日前报客服中 心经理备案； 4.1.4. 空置房管理费标准及收取方法  物业管理服务费收费标准：2.35 元/平方米；  每季度由物业管家编制空置房管理费报表，经地产营销部确 认后，上报佛山地区管理中心财务部，与地产进行结算。 4.2. 空置房的日常巡视与维护 4.2.1. 空置房管理主要负责人：由物业管家作为主要责任人 进行日常管理，维修人员及安全巡逻岗应在物业管家需要时积 2 / 13 极配合，建议两人同行情况下进行巡视检查 ； 4.2.2. 空置房检查周期及重点安排：原则要求每周覆盖一次： 在恶劣天气前，应对所有门窗进行检查，确保锁闭 ；在恶劣天气 后，应及时对所有物业进行全面清查，避免积水返进户内等因 素造成物业损坏。 4.2.3. 空置房管理的内容包括:室内成品保护、室内卫生保 洁、空置物业出入管理、钥匙管理  室内成品保护包括： 门锁、猫眼、花洒、龙头、排气扇等物品 的齐全，户 门、房门、木地板、橱柜等木制品的划花碰损；墙体发黄、 渗漏等；恶劣天气对室内木制品的影响等；未关闭进水阀门造成水管 的跑冒滴漏引起的物业损坏；每月水 电气表抄表对比分析；排水地漏 口的堵塞清理。  室内卫生保洁：每月例行保洁；交楼前的彻底清洁，设立《零星 交楼清洁登 表》，每季度与地产结算；特殊情况的清洁工作。  空置物业出入管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登 表》， 进入人员须经管家确认，登 后方能获许可；进入人员须自备鞋套；  钥匙管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登 表》，钥匙实施 专人集中管理，钥匙外借须经确认及签收， 4.2.4. 管家每周汇总空置物