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TS16949 2009标准内审员考试题 姓名 部门： 成绩： 、判断题：（每题2分，共40分。） 1、对于构成现场评审一部分的设计中心及公司总部这类“外部场所” ，是不能独立 TOC \o 1-5 \h \z 获得关于ISO/TS16949验证的。 （V） 2、 TS16949的相关文件包括 MSA FMEA SPC APQP PPAP五大技术手册 （V） 3、 TS16949要求更多地方体现精益生产之精神 （V） 4、 TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法 （V） 5、 TS16949的特殊要求通过客户及IATF网站获得，并予以在体系中展现 （X） 6、 TS16949审核的目的对质量体系符合要求之程度作出判断 （V） 7、 在进行产品审核时可以不考虑审核员的独立性 （V） 8在进行制造过程审核时应针对每一工序进行 （V） 9、 凡可能导致不合格品出厂；可能导致产品或服务失效或预期使用性能严重降低 的不符合项为严重不符合 （V） 10、 一般不符合出现五个即为严重不符合 （X） 11、 如客户对组织审核发现有严重不合格则不能申请 TS的认证 （X） 12、 一个合格的审核员应了解汽车客户特殊要求 （V） 13、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使 用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。 这些措施可 以促使组织建立必要的支持过程， 使用适当的设备，提供合适的培训，安装 有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。 （V） 14、在进行MSA勺审核时，审核员须确定 Rt: 10% （V） 15、 凡组织具有设计或设计外包，审核员均须验证是否满足 7, 3的要求 （V） 16、 所谓过程能力即为过程满足客户要求的程度，一般是以 6SIGEMA来计算（V） 17、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符 TOC \o 1-5 \h \z 合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 （X） 18、 质量成本指标的审查应成为管理评审的内容； （V） 19、 FMEA勺RPN勺评价可参照客户要求进行； （X） 20、 PPAP的提交客户未要求可依照等级3来提交； （V） 二、简答题：（每题5分，共20分。 1、请阐述体系审核、过程审核、产品审核的关系？ 答：过程审核包含产品审核，体系审核包含过程审核和产品审核，它们是包容关系? 2、审核可划分为第一方、第二方和第三方三种审核类型，请说明各类审核的基本特征? 答： 审核方 比较项目 第一方审核 第二方审核 第三方审核 审核类型 内部审核 顾客对供方审核 独立的第三方对组 织体系审核 执仃者 组织内部或聘请 顾客自己或委托他人 第三方认证机构派  外部人员 代表顾客 出审核员 审核目的 推动内部改进 选择、评疋或控制供方 认证注册 审核准则 适用的法律、法规 及标准、体系文 件、顾客投诉 顾客指定的产品标准 和管理体系标准、适用 的法律法规 ISO9001 或 ISO/TS16949 要求; 组织适用的法律法 规；体系文件、顾客 投诉 审核范围 可扩展到所有内 部管理要求 限于顾客关心的标准 及要求 限于申请的产品； 审核时间 审核时间较充裕、 灵活 审核时间较少 审核时间较短，按计 划执行 纠正措施 审核时可探讨、研 究制定纠正措施 审核时可提出纠正措 施 审核时通常不提供 纠正措施建议 审核员 内审员注册资格 不是必不可少 通常由顾客、审核员及 主管人员担任，对注册 资格无要求 必须取得注册审核 员资格 3、试描述特殊特性的含义？特殊特性包括那二类？（ 5分） 答：可能影响安全性或符合法规、可装配性、功能、性能或后续生产工程的产品特性或 制造过程参数。 特殊特性包括产品特性和过程特性（过程参数） 4、请用乌龟图（过程方法）模式写出过程设计流程的审核要点？（ 5分） 三、案例分析，请将下列审核的发现点说明其违反 TS16949的具体条文（写出章节号及 可能造成的后果）（每题2分共40分） 1、车床工序挂旧版文件，无首检记录； 答：车床工序挂旧版文件违反了 TS16949的423条文， 无首检记录违反了 TS16949 4.2.4条文；可能造成制造出不良品。 2、 制程审核未包括所有制程，亦未审查制程绩效的相关指标; 答：违反TS16949的561.1 条文 3、 员工满意度没有针对改善计划进行追踪； 答：违反TS16949的6.223 条文 4、钜达厂之报价绩效指标只设定成功率，未评估报价周期; 5、须认证的产品未能证明有交入汽车厂； 6、开发进度表未标明关键路径，未作进度追踪，其行程之项目太过简化，不利APQR进 度之掌控； 答：违反TS16949的7.3.3条文 7、 可行性评估未包含一个