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医院市场部营销方案 一、合肥医疗市场总分析 近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医 疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检 查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营 在平衡发展，从以下几个方面分析：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻， 更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美 丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动， 长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社 会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓 所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场 人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置， 各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越 广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范 围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也 在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营 医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由 原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时 各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支 持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基 本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗 涌竞争相当激烈！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、医院目前现状分析 我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是 有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院 统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量 等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实 医院的经营，从而达到理想的营业业绩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细， 人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护 士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工 之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具 体工作存在一定影响。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星 期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好， 平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每 天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 病床使用率全院共有 5个科和一个icu，总共病床在 160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一 点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在 50%— 60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有 相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率 相比较。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升， 但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间 段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面 起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全 省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近 一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能 越来越多。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映 院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、 市场部外围联系力度不够等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、其他医疗机构市场操作解析 在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越 多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接 面对网络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设 市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥 地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一 部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式， 但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医 123