站内各部门规章制度.pdfVIP

开原市汽车客运站、站内各部门 规章制度 根据本单位站内的各方面工作实际情况现制定如下规章制度：（试行） 第一条 总则 1、站内工作人员上岗前必 着装，挂牌服务（没有工作服的也必 穿戴整齐， 不允许穿奇装异服，不染特殊颜色头发，不能涂带颜色指甲及指甲太长，不能浓 妆艳抹，不允许赤脚穿凉鞋、拖鞋等）。工作人员必 遵守本部 门的工作职责及 上、下班时间（实行签到制度），对于违反本部门工作职责，在工作中不认真但没 造成后果的、迟到、早退、中途漏岗、上班织毛衣、打扑克等工作以外的事情，每 一次罚 10 元，并给予警告，当月三次以上者放假回家。另外因迟到、早退、中途 漏 岗对站内造成损失的均由本人负责并加重处罚。（迟到、早退 30 分钟以内为迟 到，30 分钟以上为半日旷工。） 2、开会、干活等集体活动需要参加而不未来者每次罚款 10 元，并通告批评， 屡次不改者、三次以上者，停止工作。工作时间不许喝酒，严禁酒后上岗，否则按 违纪处理。（特殊情况除外） 3、事假、病假 对于有事、有病必须请假，请假 1—2 天由部 门主任负责，3 天以上 7 天以下 由主管领导负责，7 天以上由站长负责，不请假者视为旷工，按旷工的相关规定 处理，并且罚款 30 元，对于病、事假者按病事假规定处理，但有事请假的，需提 前 1 天请假，临时请假的视为告假，罚款 20 元。对于早班临时请假的，造成后果 的加重处罚，特殊情况另议。有事替班的必 事先经主任同意后方可替班，否则 按违纪处理。 4、卫生方面： 各部门必 保证本部 门的卫生清洁，做到随脏随打扫，不允许有等脏时再打 扫的思想，在正常情况下每天 15:30 时必须统一打扫卫生，星期天卫生大扫除，对 卫生检查不合格者提出批评并马上打扫、罚款 10 元，屡教不改者，加重处罚。（卫 生包括地面、门前、站台、玻璃、室内等）。卫生检查由领导检查或由站内卫生领 导小组检查。 5、服务方面。 工作人员必须热情、耐心的服务，绝对不允许与旅客打骂，有事找有关领导 解决，对不听劝阻与旅客打骂，造成极坏影响的将按违纪处理并罚款 10—100 元 甚至停止工作。 6、工作人员必 服从领导，听从安排，工作人员之间必 互相团结，互相关 心体现一种集体友爱精神，对不服从领导、职工间互相打骂不听从劝阻者的罚 款 10—100 元，并停止工作。视情节认错之后方可恢复工作。 第二条分则 一、站务 1、站务主任，实行站务主任值班制度，（早 5:00—19:10）负责管理站内一切 事务，站务主任必 每天全天在岗，有事不来必须请假，临时有事由站务班长负 责。要求：（1）着装整洁，佩带服务证章，签到上岗，查看值班站长记录，了解上个 班情况及交代的 问题和当天情况等。（2）督促站务人员签到上 岗，检查着装、挂 牌情况，落实当班工作任务，有必要可以开班前会，布置当日工作要点。（3）现场 工作，检查各项服务设施、设备是否齐全有效，检查车辆运行情况，站务员工作 情况，处理临时发生的车主、旅客矛盾问题等，检查各种规章制度、工作程序标 准执行情况，做好各种记录，并及时向站长汇报各种动态和 问题，下班前督促站 务人员搞好各自卫生工作及各项收尾工作，做好值班记录等，有必要可以开班务 会。 2、站务站内班长 ：协助站务主任抓好站内一切事务，对站务主任负责，对站 内工作负责，有一种敢工作、敢负责精神。上班时间根据工作需要而定，但必 起早贪黑，认真负责，有责任心。 3、站务大 门口班长 ：协助站务主任抓好大门口一切事务，对站务主任负责， 对大 门口工作负责，有一种敢工作、敢负责精神，对当日补票人员、查验票人员 管理监督，并负责大 门口卫生工作。必 起早贪黑，认真负责，有责任心。（上班 时间根据工作需要而定） 4、大厅内设立一名管理人员（协助站务主任、站务班长工作）要求必须认真负 责有能力，