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职业汽车销售顾问.txt 每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行 榜，如果上面没有我的名字，我就去上班。谈钱不伤感情，谈感情最他 妈伤钱 。 我 诅 咒 你 一 辈子 买方 便 面 没 有 调料 包 。 本 文 由 huxinxinpp 贡献 ppt 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。 汽车销售顾问的理念提升 我专业 ！我执着！我感谢 ！ 《职业汽车销售顾问内训提升课 程》 生意是人与人的生意 销售是人 人的销售 心态 +形象 +专业服务 =顾问式销售 生意是人与人的生意 销售是人 人的销售 超级卖车术 （SELLING CARS） CARS） 让你的顾客会享受到一个更加快乐的购车过程！ 让你的顾 客会享受到一个更加快乐的购车过程！ 销售的唯一方式总是以向顾 客提 问为引导。 销售的唯一方式总是以向顾客提 问为引导。 世上任 何的技术都不可替代销售原理。 一个专业销售人员会让顾客快速进入到一个销售的过程中， 一个专业销售人员会让顾客快速进入到一个销售的过程中 ， 一种办 法就是提 问而不是单纯的介绍， 一种办法就是提 问而不是单纯的介 绍，当你提问的时候你们就 开始交流了。 开始交流了。如“你为什么会 在今天到我们的店里来？是为了 你为什么会在今天到我们的店里 来？ 大减价吗？ 大减价吗？” “ 让我来帮你挑选你最喜欢的车，我 如果你觉得可以接受 让我来帮你挑选你最喜欢的车， 我们今天会用 它把你送回家。 ——在行为和心理上掌握控制 我们今天会用它把你 送回家。” ——在行为和心理上掌握控制 权。 用 “跟我来 ” 来控制 行动，通过形势占主导来控制顾客心 跟我来”来控制行动， 转身走向 展示厅， 理，转身走向展示厅，一般来说他们会出于礼貌或兴趣而跟 你 当然如果他们没有，那就在那里开始介绍吧。 去，当然如果他们没 有，那就在那里开始介绍吧。 吸引顾客和控制局面，接下来就要了解顾客的需求，问 引顾 客和控制局面，接下来就要了解顾客的需求， “你 要更新的是哪种类型的车？ 最大的好处是什么？ 要更 新的是哪种类型的车？他（车）最大的好处是什么？你在 找什么类型的 车 ？双门还是四 门？皮卡还是轻卡？ 找什么类型的车 ？双门还是四 门？皮卡还是轻卡？用来接人上 下班？谁来驾驶？你通常有多少乘 客？主要用来运载什么东西？ 下班？谁来驾驶 ？你通常有多少乘 客？主要用来运载什么东西？ 总的来说你如何描述你理想中的车 型？ 总的来说你如何描述你理想中的车型？ 给出关注的项， 给出 关注的项，如： 性能、可靠程度、价格、安全性、款式、实用性、 性能、 可靠程度、价格、安全性、款式、实用性、娱乐性 从问候谈到商品 顾客与销售员是天敌 ？还是不得不相交的冤家？ 顾客与销 售员是天敌 ？还是不得不相交的冤家？ 首次碰面不信任和防备心理 会自然产生。 首次碰面不信任和防备心理会自然产生。顾客会被想像 得有些 无礼，而销售者给人感觉有欺骗行为。双方都容易被搞得不自 在。 无礼 ， 而销售者给人感觉有欺骗行为。 双方都容易被搞得不自 在。 很多时候顾客都会对销售者感到恐慌， 很多时候顾客都会对销 售者感到恐慌 ， 因为他们不想被那些 狡猾的家伙占便宜。 你该怎 样做： 你应该尽力控制形势， 狡猾的家伙占便宜 。 你该怎样做：你应 该尽力控制形势， 不要感 情用事的 待任何事。 情用事的 待任何 事。 自信的走过去并做自我介绍。 自信的走过去并做自我介绍。 别傻傻地认为“他们到这里来是因为他们想买车”。 要牢牢记 住： 要牢牢记住： 以专业人士的方式欢迎顾客，