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腐场的线
决定业绩的三个因素
态度
知识
■技能(技巧)
工作中态度的好坏决定着业绩的大小;
专业知识决定着工作能力的大小
技能决定着具体的操作过程和实践的结
果
沟通--成功人士必备技能
个职业人士所需要的三种最基本
的技能:
沟通能力
管理能力
团队合作能力
沟通的含义
■我们从出生一直到现在,经常不
断地在和别人进行着沟通。但是
沟通是什么?每个人对沟通的理
解是不一样的。
对沟通的不同理解就造成了沟通的困难
和障碍,最终导致沟通的失败。我们在实际
工作过程中,不能有效沟通确实是一个最大
的障碍,是造成工作效率低下的一个非常重
要的原因。
给沟通下一个定义:
■沟通是为了一个设定的目标,把
信息、思想和情感在个人或群体
间传递,并且达成共同协议的过
程
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