第三章旅游景区产品的特点与构成课件.pptVIP

? A 状态是因为在“快速增长” 期又有新的产品大规模开 发出来，旅游地产业结构和产品结构得到大的调整，旅 游地继续快速增长，将其生命周期延长。在 A 状态下 , 旅 游地可获得最长的生命周期。 A 状态是最佳状态，起到 了防患于未然的效果，使旅游地提前调整和再开发，旅 游地的旅游业会持续高速增长。 ? B 状态是在旅游地进入“平稳发展期”后不久，及时对 旅游地再开发和对产品作出重大调整的结果， 旅游地 很快出现新面貌、新形象，从旅游地开发的战略、策略 上来看， B 状态可谓正得其时。在旅游地进入“巩固停 滞期”后不久，旅游地又进入快速发展期，使旅游地的 生命周期得以延长。 第三章 旅游景区产品的特点与构成 第一节 旅游景区产品的界定与类型 第二节 旅游景区产品的特点 第三节 旅游景区产品的构成 第四节 旅游景区产品的生命周期 第一节 旅游景区产品的界定与类型 一、研究对象的界定 （一）相关概念辨析 1. 旅游产品、旅游品牌与旅游形象 ? 旅游产品 需求角度（ tourist product ）：旅游者从离家外出开始直 至完成全程旅游活动并返回家中为止之一期间的全部旅行经 历的总和。 供给角度（ tourism product ） : 旅游经营者凭借一定的 旅游资源和旅游设施向游客提供的满足其在旅游过程中综合 需求的服务。包括 4A: 旅游吸引物（ Attraction ），交通运输 设施与服务（ Access ），住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游 生活设施和相应的服务（ Amenities ），旅游咨询中心等辅 助设施与服务（ Ancillary Service ） ? 旅游品牌 tourism brand ） 旅游品牌是指旅游目的地提供的多种旅游产 品中具有号召力和标志性的旅游产品。旅游品牌 就是旅游精品。吉林长白山、四川九寨沟等。 ? 旅游形象（ tourist image ） 指公众对某一旅游目的地的旅游产品及其服务、 管理水平、经营行为等的综合评价。旅游形象是 一种精神层面的东西，是无形的，是旅游地的象 征，可以从知名度和美誉度两个层面进行评价。 2. 旅游资源与旅游产品的关系 ? 自然界和人类社会中凡能够对旅游者产生吸引力，能够为旅游业 开发利用，产生经济效益、环境效益和社会效益的一切因素都可 成为旅游资源（李天元、孙文昌等）。 ? 谢彦君认为，既然是资源，那么它就具有效用和潜在性两个基本 特征，效用就是指具有愉悦功能，能够为旅游者提供愉悦。潜在 性就是还没有开发或者说是没有完全开发。 一种观点认为，旅游资源是旅游产品开发的基础，旅游产品 都是建立在旅游资源基础上的，没有旅游资源就没有旅游产品。 一种观点认为，旅游资源和旅游产品没有必然的联系，旅游 产品可以是依托旅游资源开发而成。比如长白山、伪皇宫等，称 为资源依托型旅游产品；也可以是凭借人类灵感或者受人类喜好 模仿的天性所驱使而被商业化制造出来而为旅游服务的产品。比 如迪斯尼、灵山大佛、曲阜的基督教堂等，被称为资源脱离型旅 游产品（谢彦君）。 ? 第二种观点能够很好地解释像上海这种大城市，旅游资源 很匮乏，但是旅游产品很丰富这样一个“怪现象”。 （二）旅游景区产品的概念 旅游景区产品是旅游景区经营者为旅游者提 供满足其旅游需求的商品和服务的总和。很显然， 旅游景区产品的定义是供给角度定义的。 景 活 景区景观 区 设 施 动 项 目 景 区 服 务 一、菲利普 · 科特勒的产品构成学说 1. 20 世纪 8 0 年在代之前，人们从生产者的角度去认 识和理解产品，认为产品仅是有形的物品，即产品的 实体部分代表了它的全部含义。 2. 2. 19 8 8 年著名的市场营销专家菲利普·科特勒在 其著作《市场管理：分析、计划、执行与控制》中提 出了产品的三层结构理论，被市场营销界广为认同。 3. 3. 19 9 4 年 ，菲利普·科特勒在其著作《市场管理 ：分析、计划、执行与控制》中提出了产品的五层结 构理论。 第三节 旅游景区产品的构成 产品三层次理论 售前 服务 售后 服务 售中 服务 食住行 游购娱 核心利益 功能 包装 品牌 款 式 质量 有形产品 附加产品 旅游景区产品 —— 以主题公园为例 游乐项目和 为有特殊