细说许可email营销.pdfVIP

细说许可 Email 营销 许可营销是基于因特网的发展而出现的一种较新的网络营销概 念。Email 营销的起源还得追溯到 1994 年 4 月 12 日，坎特和西格尔夫 妇把一封绿卡抽奖的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时 引起了轩然大波，他们的邮件炸弹使很多服务商的服务出于瘫痪状 态。后来者两位律师在某些方面 1996 年还合作编写了一本书《网络 赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历:通过互联网发布广告信息， 只花了不到 20 美元的上网通信费用就吸引来了 25000 个客户， 了 10 万美元。这在客观上促成了人们对网络营销的思考，从而逐渐发展 起来，而许可营销在此基础上，人们通过对 Email 营销的了解和认可， 才将 Email 营销概念逐步推向成熟阶段，即“许可营销”。 企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。得到 潜在顾客许可之，通过 Email 的方式向顾客发送产品或服务信息，因 此，许可营销也就是许可 Email 营销。许可营销的主要方法是通过邮 件列表、新闻信息、 电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同 时附带一定数量的商业广告。 潜在用户的 Email 地址是企业重要的营销资源，按照用户对 Email 地址资源的所有权分类，可以将 Email 营销分为内部 Email 营 销和外部 Email 营销，或者简称为内部邮件列表和外部邮件列表。内 部列表是一个企业或者网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料 来开展的 Email 营销，而外部列表是指利用专业服务商或者具有与专 业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的 Email 营销服务，自己 并不拥有用户的 Email 地址资料，也无需管理维护这些用户资料。一 般情况下，在采用内部列表开展 Email 营销时，有时也笼统地称为邮 件列表营销，内部列表开展的 Email 营销以电子刊物、新闻邮件等形 式为主，是在为用户提供有价值信息的同时附加一定的营销信息。事 实上，正规的 Email 营销主要是通过邮件列表的方式实现的。 Email 营销的定义强调了三个基本因素:基于用户许可、通过电子 邮件传递信息、信息对用户是有价值的。这三个因素缺少一个，都不 能称之为有效的 Email 营销。 Cisco 公司的一对一电子邮件营销便是许可 Email 营销的一个成 功案例。成功的 B2B 营销需要在销售人员与客户之间建立起有效的 一对一联系关系。Email 营销中利用这一种一对一关系，可以有效的 提升 Email 营销的效果。 Cisco 公司，作为全球领先的互联网设备供应商， 一直以来，公 司的现有客户和潜在客户都对 Cisco 公司的销售人员颇为信任，称之 为“可信赖的顾问”。于是该公司决定利用这一优势，以销售人员的名 义而不是公司的名义向客户和联系中的潜在客户进行 电子邮件沟通。 从而进行一对一的电子邮件营销模式。 Cisco 公司的销售人员通过一个网络服务应用工具，可在 24 种邮 件模板中选择一个符合自己业务特色的模板，每一个模板中都包含以 下固定元素: Cisco 公司图标，可选内容如一个3D 的产品模型，以及其 他可以手动改变的内容，包括发件人姓名。可以填写收件人姓名，书 写具有个性化的内容。每个因为邮件都可在针对不同的收件人的电脑 环境进行调整，以确保邮件在每个收件人的邮箱里都能获得充分的展 示。 收件人收到的是来自 Cisco 公司某个熟悉的销售人员的特色邮 件，而不是笼统的由 Cisco 公司统一发出的一对多的邮件。 而且 Cisco 公司的销售人员还可以对 自己已发送的邮件进行实 时跟踪，包括邮件的点开率，回复率，收件人对 3D 模型的访问情况， 以及所点击过的链接等等。 Cisco 公司的一对一营销模式之所以成功，是因为针对已有的客 户信息，分类整理客户Email 资料，按照其具体的消费习惯，制定个性 化的信息。定期沟通联系，是 Cisco 公司成功的 Email 营销的重要因 素。 Email 营销的过程一般包括一下几个步骤: （1）制定 Email 营销计划，分析目前所拥有的 Email 营销资源，如 果公司本身拥有用户的 Email 地址资源，首先应利用内部资源。 （2）决定是否利用外部列表投放 Email 广告，并且要选择合适的 外部列表服务商。