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Chap 14 组织中的人力资源管理 人力资源管理的环境与背景 ? 什么是人力资源管理 ? – (HRM), 是组织吸引、开发和保持一支有效的员工队 伍的活动 – “求才”、“选才”、“育才”、“用才”、“留 才” – 人力资源管理的责任是由 HR 部门和部门经理共同分 担。 ? 为什么组织需要进行人力资源管理 ? – 人力资源对于组织有效运营至关重要 – 在一个服务与信息经济时代，公司的关键资产更多 地是无形资产，如公司的文化、品牌、领导力、顾 客服务、知识产权等。 人力资源管理的战略重要性 ? HRM 在许多组织中曾经被置于二等地位 ， 但在过去 20 年来，它的重要性已经有了 极大的提高 – 法律环境的复杂性 – 提高生产率的需要 – 对低效率的人力资源管理所带来的成本日益 增加的意识 天下风华 传递有思想的信息 14 - 4 工作分析 ? 工作分析是人力资源开发与管理最基本 的工作。 工作分析 是对组织中各工作职 务的特征、规范、要求、流程以及对完 成此工作员工的素质、知识、技能要求 进行描述的过程 ，它的结果是产生 工作 说明和工作规范 。 ? 工作分析 - 工作说明 ： 明确职位的责任，工作条件 和完成工作所用到的工具、材料和设备 - 工作规范 ： 明确职位所要求的技能、能 力和其他条件。 职位的内容和职位的要求是招聘筛选、 绩效评估和公平报酬的必要条件。 天下风华 传递有思想的信息 14 - 6 工作说明具体说明了工作的物质特点和环境特点，主要解决 工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准 与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等 问题。工作描述并无统一的标准，但规范的 工作说明都应包括以 下几项内容： 工作名称、工作活动和工作程序、物理环境、社会环境和聘用条 件等。 天下风华 传递有思想的信息 14 - 7 工作规范 是用来说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求 和智力要求。主要包括以下几个方面： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感 觉器官的灵敏度； ③心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、 学习能力等。 出纳员 职位名称 出纳员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要 : 做好货币资金、应收 / 应付票据、税款的收付及记账、结账工作。 工作内容 : % 负责现金支票的收入保管、签发支付工作； % 严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证； % 及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的 原始凭证； % 及时与银行定期对账； % 根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表； % 配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作； % 管理银行账户、转账支票与发票； % 完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 任职资格 : 教育背景 : ◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。 培训经历 : ◆受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。 经 验 : ◆ 2 年以上企业出纳工作经验。 技能技巧 : ◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策； ◆熟悉银行结算业务和报税流程； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练使用财务软件和办公软件。 态 度 : ◆工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则； ◆具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。 工作条件 : 工作场所 : 办公室。 环境状况 : 舒适。 危 险 性 : 基本无危险 , 无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 天下风华 传递有思想的信息 14 - 10 工作分析的方法 ? (1) 观察法。 ? (2) 面谈法。 ? (3) 管理人员会议法。 ? (4) 关键事件法。 ? (5) 工作抽样法。 ? (6) 问卷调查或列表法。 吸引人力资源 ? 什么是工作分