保安职责和工作的地要求.pdfVIP

实用标准文案 保安职责和工作要求 门岗服务 一、目的 通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。 二、职责 1. 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。 2. 疏通车辆和人员进出 , 维护门口交通秩序 , 保证车辆及行人出入安全。 3. 保持大门内外环境卫生。 4. 认真查看出入人员、车辆并登记清楚。 5. 严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。 6. 严格执行物品出入管理手续。 7. 为业主提供必要的帮助 8. 热情大方接受访客的咨询。 9. 认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。 10. 树立良好窗口形象，展示置信物业风采。 三、要求 1. 熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。 2. 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。 3. 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。 4. 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。 5. 外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。 6. 掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。 四、日常工作 1. 提供问询服务、方向指引 。 2. 对进出管理区域的业主主动招呼“您好！”或敬礼。 3. 为业主提供必要的帮助。 精彩文档 实用标准文案 4. 负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。 5. 建立岗位交接日记，做好交接班。 6. 配合业主做好日常性工作。 五、出入证 1. 公司员工出入凭《员工牌》出入。 2. 施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。 3. 访客人员凭《访客单》出入。 4. 物品出门凭《物品出门单》出入。 六、内部人员或业主的进出管理 1. 公司人员或业主步行进出所辖项目时， 立岗保安应在内部人员或业主 1 －4 米 处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 2. 公司人员或业主开摩托车、 助动车或者骑自行车进出大门时， 立岗保安应在公 司人员或业主 1 －4 米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 3. 人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行； 否则要询问清楚， 按 规定办理相关手续后才能放行。 七、来宾进出管理 1. 立岗保安面对来宾距站岗处 1 －4 米处时，敬礼。然后应主动上前询问：“您 好， 请问您有什么事吗”或“您好，请问您找哪一位”？ 在确定可以让其入内后，说：请带上有效证件到保安室登记。 2. 坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下”。 坐岗保安用电话向所要找的人联系， 争得被访者同意后， 请来访者出示有效证件， 在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说 : “欢迎您的 光临 , 请进”。 3. 出门时应收回 《访客单 》 进行确认后放行。 八、施工人员进出管理 1. 施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。 2. 施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。 九、参观人员进出管理 1. 如有外来人员参观必须经所辖项目同意。 精彩文档 实用标准文案 2. 参观结束保安告别时敬礼目送或说 : “谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。 十、业主车辆进出管理 1. 立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗 1 －4 米处时， 站岗保安应用标准的 交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬； 2. 坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。 十一、外来车辆的进出 1. 面对来宾车辆距立岗 1 －4 米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。 然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您