优秀护理服务标兵评选初步方案.docVIP

优秀护理服务标兵评选初步方案1 为了进一步规范临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，减少护患纠纷，确保医疗安全，2015年在全院开展争做优质护理服务标兵护士活动。活动方案初步计划如下： 一、成立医院“优秀护理服务标兵”考评工作小组。 领导小组名单如下： 组长：主管院长 副组长：护理部 组员：田娜 康艳吉 丁丽丽 杨丽 李红叶 二、评选条件 全院从事临床护理工作的执业护士均有资格参加评选。参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质，具有为护理事业献身的敬业精神。一年内无护理纠纷、事故。 三、评选标准：满分100分，最高分为标兵。 1、满意度30 分。病人满意度占20%，其他科室满意度15%，医生满意度15%；每减低一各百分点扣0.5分。 2、技能考核25分（全年总分×20%），每减低一个百分点扣0.5分。 3、理论考核25分（全年总分×20%），每减低一个百分点扣0.5分。 4、出勤率20分（满分100，全年总分×10%），每减低一个百分点扣1分。 5、以上4项总分达到标准，但在科内所管病人（含急诊、手术室优护管理病人数）全年未排前3名，取消评选资格。 四、评选程序 1、满意度调查：护理部制定各类调查表。 1.1病人对护士满意度调查，市场部负责每月至少一次，不定期到病房发放问卷调查，患者根据自己就医住院的感受进行最满意护士投票，每季度进行总结。