《DB5118T 5.4-2019雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第4部分：旅游购物场所》.pdf

ICS 03.200 A 16 DB5118 四 川 省 （ 雅 安 市 ）地 方 标 准 DB5118/T 5.4—2019 雅安市 “金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第 4 部分：旅游购物场所 The classification evaluation of “Golden Panda”tourism service quality of Ya’an Part 4 : Sites for tourism shopping 2019 -01- 16 发布 2019 -02- 01 实施 雅安市质量技术监督局 发布 DB5118/T 5.4—2019 目 次 前言 Ⅱ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务质量标准 2 5 等级划分与标识 4 6 评定总则 4 7 等级评定 5 8 等级复核 5 9 监督管理 6 附录A （规范性附录） 旅游购物场所必备条件检查表 7 附录B （资料性附录） 旅游购物场所设施设备及营运服务评分表 8 I DB5118/T 5.4—2019 前 言 为了促进“生态雅安·全域旅游”发展，加快国家生态文化旅游融合发展试验区建设，全力打造中 国大熊猫文化国际特色旅游目的地，以“金熊猫”服务品牌统领区域旅游发展，特制订DB5118/T 5—2019 《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》标准。 DB5118/T 5—2019 《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》分为6 个部分： ——第1 部分：住宿服务场所； ——第2 部分：餐饮服务场所； ——第3 部分：旅游景区景点； ——第4 部分：旅游购物场所； ——第5 部分：旅游交通服务场所； ——第6 部分：康体娱乐场所。 本部分为DB5118/T 5—2019 的第4 部分。 本部分是按照GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则 第1 部分：标准的结构和编写》的要求编写表述。 本部分由雅安市旅游发展委员会提出并归口。 本部分起草单位：雅安市旅游发展委员会、四川省旅游学校。 本部分主要起草人：赵晓鸿、石应平、吴勉、李小波、吴越强、严益康、李文路、王蓉、黄书心、 张宏敏、伍晓鹂、李娜。 II DB5118/T 5.4—2019 雅安市 “金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第4部分：旅游购物场所 1 范围 本部分规定了雅安市旅游购物的术语和定义、规范性应用文件、等级划分与标识、评定总则、服务 质量标准、等级评定、等级复核及监督管理。 本部分适用于雅安市行政区域内正式营业的各种旅游购物场所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 9670 商场(店)、书店卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1 部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形