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2007年第8期（总第8期）
培训策划部
编者语：
本学苑致力于向琴琴·德威所有员工灌输“知识改变命运、学习成就未来”的观念，并努力在琴琴·德威公司内部营造一种轻松学习、热情生活、快乐工作的企业文化氛围。
为将“琴琴学苑”效用发挥至最大，我们将开设“每季好书”、“每月故事”等课程，学习成长信息，不断扩大学习范围，让更多的人得到成长与自我提升！
我们的“琴琴学苑”，希望得到您的时时关注及踊跃参与！更希望您能将您知晓的好的学习成长信息及时反馈给我们，通过我们广而告之。
“琴琴学苑”——轻松工作，快乐学习！
优秀读物推荐
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不知您可是否对自己的职业生涯进行了规划？您是否期盼自己的职业道路能更顺畅？您是否希望能更好的胜任自己的工作……如果您的回答是“是”，您会通过哪些方式来实现自己的目标？
古语云：书中自有黄金屋，书中自有千钟粟，书中自有颜如玉！
哲人道：书籍是人类进步的阶梯！
而众多成功人士也众口一词：成功的秘诀就是学习，
学习，
再学习！
个人的智慧和经验有限，所以我们需要借助他人的智慧与经验来点拨自己。站在巨人的肩膀上总是能让我们看得更远，得到更多。那您是否具备这样的观念：
投入个人收入的1%到书籍当中，以换取10%甚至是更多的收获与进步。
公司的路上，期待与您同行,我们都是琴琴的主人翁！
本期导读
No.1 方法总比问题多
内容提要：
对于职场人士来说，当遇到问题和困难时，能否主动去 找方法解决，而不是 找借口回避责任，这一点，对他在职场中能否成功和发展具有决定性作用。 本书是一流人才工作方法的专著。作者是享誉海内外的方法学家、国际职业培训师，他一步步教你怎样克服对于问题的恐惧，在遇到问题时怎样运用一些思维技巧，比如找准“标靶”、类比思考、巧妙转移问题等，不仅从心理上藐视问题，以方法克敌制胜，而且还能最终将问题和挑战转变为机遇。这些不但对于员工，而且对于任何遭遇挑战，寻找人生发展突破的人都有很好的指导作用。
No.2 请给我结果
内容提要
为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？为什么企业大了，支管理不过来，你的时间不够用？为什么你的团队执行力越来越差？ 这就是本书要回答的问题！《请给我结果》对此的回答是：做大做强是一个结果，而这个结果只能从员工获得。由此《请给我结果》旗帜鲜明地提出一个口号：企业靠员工提供的结果生存，所以如果你要造就一个强大的公司，那么请你先学会打造强大的员工！ 没有强大的职业化员工，就没有强大的企业！任何一个有执行力的员工，或者任何一个有志于成为企业家的员工，请记住一点，企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。本书通过寓言、身边的在故事、生动的企业案例，层层剖析，告诉我们一个看似简单但双意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是要结果。
No.3换上顾客的脑袋
内容提要
顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。在销售中做到“知已知彼”非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：
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