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接触前准备
第一次面谈前准备
着装、仪表仪容的准备
送给客户或孩子的礼品
有关介绍平安的资料、所有投保的资料、其他相关资料
可以准备好其他大额保单客户的一份保单
自己在平安所取得的一些成就介绍(个人简历)
第一次面谈发问的七个关键性问题
一支质地考究的笔和精美的记事本
第一次面谈要领
按照约定的时间提前十分钟到达
寒暄赞美要恰到好处
注重礼节,留下好的第一印象
尊重客户的爱好和生活习惯
关注客户身边的每一个人,对不太明白的事,不妄加评论
尊重客户的感受,少说、多听多问,对客户的讲述给予积极的回应
以合适的时机和话题切入保险
面谈中注意筛选重要的信息并及时记录
将手机调到振动档或关机状态
掌控面谈的时间、氛围,引导客户的思维
大额保单客户电话约访前准备
按照大额保单客户所具备的特证筛选名单
尽可能收集客户的详细资料,如个人爱好、家庭结构、企业经营状况等等
若是转介绍来源的,可请介绍人先打电话为你推荐
选择恰当的时间和场所打电话
斟酌好你对他电话中的称呼(他最喜欢的)
准备好拒绝处理话术
准备笔记本记录通话情况
Thank you!
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