医疗服务用语.pdfVIP

医疗服务用语 2.1 公共用语 （1）您好！ （2 ）请！ （3 ）请进。 （4 ）请坐。 （5 ）请稍侯。 （6 ）您需要帮助吗？ （7 ）对不起。 （8 ）不客气。 （9 ）谢谢！ （10 ）请配合一下。 （11 ）谢谢合作。 （12 ）您很快就会好起来的。 （13 ）祝您早日康复！ （14 ）您走好。 （15 ）欢迎您检查指导工作。 （16 ）请多提宝贵意见。 （17 ）您提的意见很好，我们一定会认真改进的。 （18 ）感谢您对我们工作的理解与支持。 2.2 岗位用语 2.2.1 门诊窗口 1、迎宾 （1）您好。 （2 ）请到 ×层，您走好。 （3 ）请问您需要帮助吗？ 2 、导医 （4 ）您好，请问您需要帮助吗？ （5 ）请您这边走。 （6 ） ××科在 ×层，请走好。 （7 ）请问您需要轮椅吗？ （8 ）我送您去，好吗？ （9 ）对不起，这个问题我不太清楚，我帮您问问。 3 、咨询 （10 ）您好，我能为您提供帮助吗？ （11 ）请到 ×层， 1、2、3 层都可以挂号、收费、取药，挺方便 的。 （12 ）您好， ××层检查在 ×层 ××处，请这边走。 （13 ）对不起，请稍等，我马上给您问一