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第 PAGE 页码 页码页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数页 应聘网络客服的技巧 　　如果你认为文员没有前途，而业务员又太辛苦，那么不妨选择客服专员。下面是我搜集整理的应聘网络客服的技巧，希望对你有帮助。 　　应聘网络客服的技巧：了解客服专员是做什么的 　　这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。 　　客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。 　　售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。 　　售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。 　　应聘网络客服的技巧：提升个人职业能力 　　客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结： 　　1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。 　　2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不