于显洋-组织社会学-第四版-第八章.pptxVIP

第三部分 组织的运转过程;组织结构设计的最终目的是看它能否正常运转。上一部分讨论了组织的构成要素问题，组织结构是组织设计的结果，那么这种被设计出来的结构是否合理有效，能否正常运转，主要取决于本部分所讨论的四个内容，即组织权力与冲突、组织的决策过程、组织的沟通过程和组织的领导过程，它们是检验结构设计的重要指标。只要这四个过程运转良好，就证明结构设计得合理有效，否则就要进行再设计或局部修正。;第八章 组织权力与冲突;目 录;;组织权力是指在特定情境的相互作用的体系中，作用者按照自己的意图成功影响作用对象的能力。这是组织权力的最基本、最一般的意义。组织权力主要包括四个方面的意义： 第一，任何组织权力都依赖于特定的组织情境，离开情境组织的组织权力也就自然消失。 第二，组织权力根植于相互作用体系。 第三，组织权力是施加影响的潜在能力，而不是影响本身。 第四，权力表现为对作用对象的成功影响，即权力关系必须包含某种主体意志性。;影响是指在任何环境状态下都可能有意无意地改变作用对象行为的一种力量。组织权力是一种影响能力，它是组织内的合法化权力。行动者按照组织的意图有目的地在改变作用对象的行为，使行为结果按照预期的方式出现。 从这个意义上说，权力比影响更具主体性和意志性。权力必须表现为特定的影响，但并不是任何影响都是权力行使的结果。所以，影响在外延上比权力更加广泛和不可预测。;按照影响程度的强弱顺序，影响方式包括以下几种类型： （1）模仿。这种影响方式是指把某种行为模式作为一种典型，通过暗示的心理功能诱使其他人仿效，激发他人接近、达到或超过自身努力而实现其影响他人行为的目的。这是一种不需要角色直接接触的、不明显的影响方式。 模仿的特点就是潜移默化，完全建立在对方自愿接受的基础上，不需要进行直接行为沟通。在组织内这种影响行为方式成本最低，但也可能带来盲从，或超越组织规则的私人关系，其目的或指向很难控制，常常会影响组织目标的顺利实现。;（2）建议。这种影响方式是指通过提出某种想法、推荐某种行动方式以实现影响的目的。 它与模仿最明显的区别就是加强了作用者的主体意识，并突出了直接与作用对象进行沟通的特征。建议的影响能力主要取决于相互作用的具体对象和场合。 一般来说，组织环境中有两个方面的因素在影响效率，一是组织成员自身对能力、需求和状态的认知程度，二是组织工作的结构是否清楚、分工是否明确等。;（3）劝说。这种影响方式是指通过督促、诱导的方式激起作用者所需要的行为，它比建议进一步加强了主体意志性。劝说通常是在工作环境状态清晰明确，而组织成员动力不足或超越了组织规则的许可范围时，管理者所采用的一种调整方式，其目的是改变作用对象的行为指向，以使他的行动符合组织的要求。劝说是具有更大的压力并接近组织权力的范畴。 （4）强制。这种影响方式是指以实施暴力或惩罚相威胁，迫使作用对象做出所期望的行为。作用者为达到目的有时甚至采取最极端的手段施以肉体上的暴力，但这种影响力在正式组织中的表现形式是按照相应的规则进行的。对那些违反组织规则、不执行命令的成员，最重要的强制手段就是工资及职务的降低、处分、开除职务等。;（二）权威;从表面上看，权力与权威没有多少区别，都是一种命令与服从的关系。就命令方面来说，它们两个的本质是相同的，都是某种主观意图得以贯彻执行，而从作用对象的服从方面来说就有很大的不同。 权力的服从依赖于强制力量，是建立在恐惧、害怕的基础上的，作用对象担心不服从会导致对自己不利的后果。权威的服从则依靠作用对象的认同、承认和信赖。这种命令与服从关系是建立在尊敬、拥戴、自愿的基础上的，作用对象是出于自身信仰或情感而认为应该服从。 权威作为一种合法化的权力，由于取得了作用对象的认可，双方的关系比较融洽，发生冲突的可能性降低，因而其影响也就比权力更加持久和稳定，执行成本最低。;（三）职权;职权的影响范围相对狭窄，它具有以下几个突出特点： （1）职权与正式职位密切相关。 （2）职权是根据职责而确定和授予的。 （3）职权是明确成文的制度化权力。 （4）职权是一种法定权威。 （5）职权是一种非人格化的权力和权威。 （6）职权具有高度的可预测性。;;;;组织所面临的环境一般包括内部环境和外部环境两方面。内部环境是指组织内工作的明确程度、分工的完善程度、内部规章制度的完备状况等；外部环境通常指组织所面临的各种外部因素，包括政治、经济、文化和法律状况等。 这两种环境中的任何一个方面的变化都可能影响权力关系。环境的不稳定破坏了组织活动的一致性、有序性和可预测性，从而增加了组织活动的成本，降低了效益。但是，组织只有在这种环境下才能获得较大的发展。;组织环境的不确定性因素与组织内角色或群体的地位密切相关。组织内部的高级领导者的主要任务就是保证内外环境与权力关系的和谐。在组织内部，群体之间的