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行政调解工作制度 人社局行政调解工作制度 一、 行政调解调解员管理制度 第一条 为了行政调解工作的顺利进行，制定调解员管理制度。 第二条 实行行政调解员选任制度化和规范化，培养和造就一支懂法律、懂政策 、热爱行政调解工作，熟悉行政调解工作程序和方法的行政调解员队伍 。 第三条 担任行政调解员的条件是：为人公正，联系群众，热心行政调解工作，具 有一定法律、政策水平和文化水平。 第四条 行政调解员一般从本单位工作人员中选任。 第五条 行政调解员任期1年，每1年改选或者聘任一次，可以连选连任或者续聘 。 第六条 行政调解员不能履行职务时，由行政调解中心补选、补聘。 1 / 20 第七条 行政调解员严重失职或违法违纪的，由行政调解中心领导小组撤换。 二、行政调解登记与分流制度 第一条 为了行政调解工作的顺利进行，制定行政调解登记与分流制度。 第二条 设立纠 受理接待窗口，专门调解当事人矛盾纠 。 第三条 对群众要求调解和排查出来的社会矛盾纠纷统一受理登记并进行汇总 梳理。 第四条 建立健全矛盾纠 指派分流制度。行政调解中心要根据矛盾纠 的性质 、类别，按照 谁主管谁负责的原则，经局行政调解领导小组办公室主任及时分流指 派给相关部 门和单位。 2 / 20 第五条 行政调解中心对每月未调解成功的各类矛盾纠纷进行登记分流后，均要 进行梳理、分析、摸清症结所在，及时研究纠纷调处的指导性意见。 第六条 经中心审查后认为矛盾纠纷应分流给有关业务部门调解员调处的，根据 不同的矛盾纠 提出分流处理的意见，经局行政调解领导小组办公室主 任批准，责成相关部门调解员予以处理。 第七条 中心对分流出去的矛盾纠 ，调解员应当及时调解。 第八条 接受分流矛盾纠 的部门调解员在接到中心分流交办的矛盾纠 后，参 照有关部门法律法规和规章进行调解处理。 第九条 接受部门在处理分流交办的矛盾纠纷过程中，应当定期向行政调解中心 汇报工作的进展情况； 问题解决后，应将结果随同有关资料报送行政调 解中心；解决不成的，应及时将矛盾纠 回流至中心解决。 3 / 20 第十条 中心对已解决的矛盾纠 ，特别是有重大影响、疑难复杂、可能出现反 弹的矛盾纠 要进行督察回访。 三、行政调解文书管理制度 第一条行政调解人员应当做好行政调解笔录，真实记录调解过程， 妥善保管调解资料，对调解工作实行痕迹化管理。 第二条 调解机构应当在案件调解终结后30 日内，按照有关档案管理的要求，将 调解申请、调解笔录、事实证据及调解协议等材料进行立卷。 第三条 一般程序案件实行一案一卷，简易程序案件可以合并立卷。 第四条 行政调解案卷可由调解机构指定专人保管，也可送交本局档案室归档保 存。 四、行政调解会办制度 第一条 为了行政调解工作顺利进行，制定行政调解会办制度。 4 / 20 第二条 根据不同的矛盾纠 性质和内容，实施各相关业务部门联合调解，是化 解矛盾纠 的有效途径，各部门要积极参与，不得推诿。 第三条 对涉及多个部门，而且一个部门调解不了的，或者由当事人直接申请又 不宜交由其他调解组织调解的重大矛盾纠 ，由局行政调解领导小组决 定，局长室牵头相关部 门实行联合调解。 第四条 按照调解工作的职责分工，相关部门应当积极协助配合矛盾纠 的牵头 部门，认真