绩效与薪酬管理教学课件2绩效指标的设计 文档.pptVIP

非量化的标准范例 项目 评价等级定义 计划 与 组织 管理 定义：有效地利用人财物，计划性安排和组织工作 1 级：缺乏预先制定的工作计划，解决问题准备不足； 2 级：有计划，但缺乏系统性，导致工作执行不利； 3 级：能有效地计划和组织下属工作； 4 级：对工作的实行和可能遇到的问题有计划性解决方案，并能够组织实施； 5 级：具有系统、准确、迅速解决问题的工作行为特征，并进行有效的工作分 解，以较佳的方式达成工作目标； 目标 管理 定义：建立工作目标，制定合理的行为规范与行为标准； 1 级：目标设置模糊、不现实，实现标准不明，没有明确的时间要求； 2 级：仅设置总体目标，细化分解不足。制定标准不恰当，时间要求不合理； 3 级：多数情况下，目标设置合理现实，但会出现目标设置标准忽略现实要求 的情况； 4 级：总是设置具有现实性的目标，但有时目标设置过难； 5 级：目标设置合理、有效，计划性、时间性强 项目 评价等级定义 管理 决策 定义：设计决策方案，并对方案进行迅速评估，以适当的方法采取行动 1 级：较少制定、做出决策或表现出决策的随意性； 2 级：决策犹豫，忽略决策的影响信息； 3 级：作出日常的、一般性决策，在较为复杂的问题上蔡却中用决策策略； 4 级：决策恰当，一般不会引起争议； 5 级：善于综合利用决策信息，经常作出超出一般的决策，且大多数情况是 正确的选择。 沟通 合作 定义：交流沟通，与人合作； 1 级：缺乏沟通方式，不善交流，难于表达自己的思想、方法； 2 级：交流、沟通方式混淆，缺乏中心议题，不易于合作； 3 级：沟通清楚易于接受，表达出互相接受的合作倾向； 4 级：善于沟通，力求合作，引人注意； 5 级：很强的沟通愿望和良好的沟通方式，使合作成为主要的工作方式。 非量化的标准范例 责任 绩效标准 是否达 到标准 未达标者的 改进措施 测评：完成接受病人 的程序，包括： 1. 明确情况 2. 测评病人需求 3. 填写护理病历 ? 在病人进入护理部 1 小时内，向病人或家属介绍自己，并明 确初级护士的职责使病人家属适应环境。 ? 在病人进入护理部时，以其紧急需要为基础所作的临时测 评和护理判断，并在护士的护理纪录上反映最初的纪录。 ? 在接收病人的 24 小时内进行测评。测评是以纪录、咨询和 检测资料中所包含的客观和主观资料为基础的身体检查。 规划： 1. 创建病人护理指南 2. 将病人及其家属纳 入病人护理规划中 3. 创建规划，履行职 责 ? 在病人进入护理部 24 小时内填写护理病历，做出病人护理 指南。 ? 确保 24 小时病人护理指南是病人进入护理部 24 小时完成的。 这份指南将确定病人和家属的问题，并系统描述用来缓和和 消除每个护理问题的护理计划 ? 在最初和整个住院期间，将病人及其家属的口头反馈中用 资料反映这一行动 ? 在入院开始，描述病人和家属确认的长期和短期护理目标 对工作习惯的评语： 直接主管： 日期： 部门领导： 日期： 初级护士的绩效考核标准 行为化标准 绩效管理 3. 绩效标准的基准点 基准点的绩效，本质上是预期的标准水平的位置，达到 基准点水平，工作即为合格或称职。它应当位于衡量尺度 的中央，向上和向下均有变动空间。 某些情况下期望的基准可能在最高等级，低于此等级 均为不合格。 基准点 中 基准点 基准点 绩效管理 第一节 考核指标的建立 4. 设计绩效指标与标准应注意的问题 ? 压力要适度，被考核者能够控制 ? 有一定的稳定性 ? 尽量具体、量化或行为化 ? 经过协商制定 ? 有时间限制 ? 标准基于工作而非基于工作者 ? 有意义 ? 为人所知 1 ．企业绩效评价指标和标准庞杂，抓不住要点。如何抓关 键绩效？ 2 ．如何企业的战略管理寻找到一个有效的传递工具 —— 企 业战略如何落地 ？ 3 ．组织 / 团队绩效与个人绩效为什么会出现差异？组织或 团队绩效和个人绩效如何衔接？ 4 ．短期绩效与长期绩效的关系，如何避免员工追求短期绩 效而忽视长期绩效？ 绩效考核中的困惑 关键绩效指标：基于企业远景与战略，体现对组织战略目标 有增值作用的绩