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上汽构建以人为本的培训体系 蒋建华CC 【专题名称】人力资源开发与管理 【专 题 号】F102 【复印期号】2008 年 06 期 作为中国三大汽车集团之一，上汽集团是目前国内最大的微型车制造商和销售 商，2007 年度以 169 万辆的整车销量，居全国汽车三大集团之首，连续三次被财富 杂志评为“世界 500 强企业”。这样一家坚持“以人为本”管理理念的企业，在人 才发展战略与培训体系的设置等方面积累了独到的经验。 人才是第一资源力 核心价值观是衡量任何一个现代化企业是否可以持续发展的依据，也是考量员 工能否长期与企业同心同德的标准。上汽的“SAIC”原为上海汽车工业总公司的英 文缩写(Shanghai Automotive Industry Corporation)，现在我们将其作为上汽的 核心价值观，并做了重新定义，即满足用户需求(Satisfaction from Customer)， 提高创新能力(Advantage through Innovation)，集成全球资源 (Internationalization in Operation)，崇尚人本管理(Concentration on People)。这是我们实施人本管理工程的原动力与目标，其中前三点是人本管理的基 础，最终要落实到第四点——崇尚人本管理。 核心价值观促使并保证了企业战略发展与人才队伍建设趋于一致。 在管理实践中，我们紧密围绕上述核心价值观，通过对用户满意工程、全面创 新工程、全球经营工程、人才管理工程这四个价值工程的分析，发现企业的竞争 力、生产力、资源力的优势在于人才(见图表 1)。人才是上汽第一资源力。 为此，我们提出了人才发展战略的 5 项核心内容：以真诚的感情留住人、以精 彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励 人。而落实此项战略的关键就是打造一支可以支持企业发展，适应 SAIC 发展需要的 高潜力人才队伍。在具体措施方面，我们着重打造“三个力”：一是形成人才的吸 引力。通过企业的发展前景、合适的工作岗位、相应的薪酬福利，体现我们对人才 的吸引；二是发挥人才的作用力。通过合理的岗位配置、高效的团队合作、有力的 领导支持，使人才充分发挥作用；三是构筑人才的凝聚力。通过公平的工作环境、 合理的激励机制、个人的发展空间，形成整个团队的凝聚力。 根据核心价值观，上汽将核心人才分为三类： 第一类：高级经营管理人才。这类人才具有善于学习、适应变化、现代企业经 营意识与管理能力的特征；了解和掌握市场、产品、竞争、技术等行业知识，谙熟 国际交往事务；年龄结构合理。包括经营者、营销、财务、物流、人力资源开发与 管理等高级管理人员。上汽现在是一个跨国公司，必须以全球化的视角来培养高级 经营管理者。 第二类：专业技术人员，尤其是开发人员。他们具有创新思维和团队能力，能 把握国际、国内最新专业科技动态，整车和零部件的开发应用水平在国内处于领先 地位。我们现在最薄弱的就是创新能力，没有自主知识产权的品牌，就没有自己核 心能力。 图表1 上汽集团价值工程体系 第三类：高级技能人才。这类人才具有丰富的生产实践经验与革新能力，掌握 现代化生产的新设备、新工艺、新技能，职业资格达到高级以上等级。技能领域人 才的培养，同样是我们需要关注的一个视点。 学习是提高能力的基本途径 上汽认为，教育是人力资源能力建设的基础，学习是提高能力的基本途径。因 此，企业开展岗位培训、继续教育是人力资源能力建设的重要环节，是建立优秀企 业文化、调动员工积极性、增强企业凝聚力的有力杠杆。 在培训体系建设方面，上汽一般采取以下 4 个步骤(见图表 2)。 图表2上汽培训体系实施步骤 第一步，战略分析与关键岗位整合。集团通过数据分析，找出对企业发展较为 关键的岗位，并确认其职位描述。 第二步，分析紧缺人才，建立高潜力人才库。在确认关键岗位的基础上，了解 紧缺的人才有哪些。在滚动发展过程中，详细确认每一个岗位所缺失的人才。建立 完善的人才发展库，弥补由于人员变动带来的“真空”地带，以实现人力资源的不 断完善与提升。 第三步，确立职业发展计划