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“美丽心殿”项目 物业管理投标文件 （资信标） 编制人： 伊利傲物业管理有限公司 编制日期：二零一二年六月 一、投标单位的概况 （一）企业简介 1.企业概况 天津市伊利傲物业管理有限公司是一家专业化物业服务公司， 成立于2005 年9 月12 日，注册资本 500 万元，具有物业管理一级资 质，天津市物业管理协会会员单位。公司设有行政部、管理部、物业 部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带 着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、 专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之 处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体 现了公司既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通 过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业 内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的 专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高 起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、 恪尽职守、不断进取！ 公司拥有一批具有多年从事大型综合物业项目管理及酒店管理 从业经验的业务骨干，精通物业管理全程运作、熟悉物业管理行业法 律法规、掌握现代物业管理发展方向，是一支懂管理、熟业务、善经 营、通技术的专业化管理运作团队。公司严格按照行业人员准入标准， 优化人才结构，构架高素质人才梯队，实现了管理人员 100%持证上 岗。 公司有能力承接各种类型物业项目的物业管理服务及物业管理 顾问服务工作。公司以科学的管理和优质的服务，为开发商、业主提 供专业、高效的服务，切实提高物业管理的运作效率，提供优质的服 务，进一步优化公司发展环境。 2.组织结构及人员情况 公司设有办公室、财务部、品质管理部、机电工程部、经营部五 个部门，根公司现有员工700余人，其中物业管理专业人员及机电工 程技术人员160人，一线物业管理服务人员持证上岗率达到100%，39 人拥有初级以上职称。 据地域及管理物业类型共设有生活区总管理服务处、未来海岸总 管理服务处、写字楼（嵩屿）总管理服务处、写字楼（行政中心）总 管理服务处，并下设30余个管理服务处（组）。 3. 服务宗旨 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的服务宗旨，坚持 “以人为本”的管理理念，以诚信为立业之本、发展之基，寓严格管 理于热情服务之中。公司在经理的带领下，坚持把诚信经营做为公司 发展的基础，确立了“敬业奉献、和谐高效、以诚求成”的企业精神 和“厚德勤业、秉承人本、善思笃行、追求卓越”的企业宗旨，使各 项工作全面提升，经济运行质量和效益稳步提高。在经营发展中，首 先建立和完善了一套良好的诚信经营机制，将诚信经营列入重要工作 日程，作为考核各基层单位经营业绩的否决性指标，用机制保证经济 工作与诚信建设同步进行。其次是建立了诚信经营工作领导目标责任 制，成立了由主要领导任组长的工作领导小组，明确工作机构和工作 制度，从而形成了“一把手”负总责、分管领导具体负责、职能部门 负专责、各负其责的领导机制。 在实际工作中，公司坚持依法管理，制度公开，宣传法律法规， 明确业主和