2011年北京XX商贸有限公司企业内部冲突的四种解决机制-劳动争议处理流程.pdfVIP

企业内部冲突的 四种解决机制 来自资料搜索网() 海量资料下载 冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响 时，这种过程就开始了。 ——组织行为学权威斯蒂芬·P·罗宾斯 北京XXXX商贸有限公司 二O一一年三月十五日  冲突的定义有很多，但大多数的界定中都包括了一些共同的主题： 冲突必须被各方感知到；冲突是否存在是一个知觉问题。如果人们 没有意识到冲突，则常常会认为没有冲突。  我们把冲突定义为一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事 情产生不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就开始了。  这是一个广义的定义，它描述了从相互作用变成相互冲突时所进行 的各种活动。包括组织中人们经历的各种各样的冲突，如目标不一 致；对事实的解释存在分歧，