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《老年法律法规与标准》单元讲义 第2教学单元 课题 老年人服务与管理标准概述 目的要求 掌握我国标准化管理的基本要求 了解我国养老服务标准化体系的现状 掌握养老服务主要标准的内容 能够将标准应用于养老服务工作中 重点 1.我国标准化体系建设的要求 2.养老服务标准体系 3.居家社区养老服务主要标准概述 4.养老机构主要标准概述 难点 1.我国标准的分类及识别 2.养老服务标准的应用 教学方法 讲授、案例分析、课堂实训 教学过程 教学环节 说明 备注 案例导入 “一个上午与一个小时”——养老机构标准化养老服务采访记 通过案例说明养老服务标准化建设的作用 课程引入（任务项目） 主要法律依据： 《中华人民共和国标准化法》《标准化法实施条例》《国家标准管理办法》《地方标准管理办法》《行业标准管理办法》《企业标准化管理办法》《关于加强强制性标准管理的若干规定》《采用国际标准管理办法》等 案例：北京年内开展老人需求评估 结果作为进入公办养老院依据 通过案例阐述我国目前养老机构标准化建设的现状 分析讲解（任务项目内容） 任务1 养老服务标准概述 任务2 养老服务设施建设标准 任务3 养老服务评估标准 任务4 养老服务质量标准 任务5 养老服务职业标准 课件演示、讲解、部分学生发言 巩固 拓展（任务项目内容） 养老服务标准的应用 课件演示、讲解、部分学生发言 归纳总结 课程单元小结 课件演示、讲解 作业布置 熟悉《老年人能力评估》相关量表 单元自测题 教学内容及进程 模块一 老年法律法规与标准概述 单元二 老年人服务与管理标准概述 我国积极推进养老服务行业标准化建设。本单元旨在介绍养老服务与管理标准体系，能够掌握主要标准的内容。 【讲义正文】 案例导入：一个上午与一个小时——养老机构标准化养老服务采访记 任务一：养老服务标准概述 请同学们思考标准化建设的作用和意义 一、标准化概述 请同学们思考标准化建设的作用和意义 （一）概念 标准：是指为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。 标准化：是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。 标准化管理：是指机构以外部标准（法律、法规或其它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理念）为基础所建立的管理体系。 （二）养老服务标准化的作用 行业标准和市场规范是推进养老服务工作的重要基石，是更好地提供为老服务、加强行业管理的准则和依据。加快行业标准化建设事关行业健康发展和广大老年人的切身利益，是关系养老服务业发展的长远性、基础性、战略性工程，是贯彻落实《老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》的重要内容，是保障老年人合法权益和共享改革发展成果的必然要求。 二、我国标准化管理体系 我国的标准主要分为：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四类。 国家标准：对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。国家标准由国务院标准化行政主管部门制定。 行业标准：对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。行业标准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案，在公布国家标准之后，该项行业标准即行废止。 地方标准：对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。地方标准由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案，在公布国家标准或者行业标准之后，该项地方标准即行废止。 企业标准：企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。企业的产品标准须报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。 国家标准、行业标准进一步划分为：强制性标准和推荐性标准。 强制性标准：是指保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定具有强制执行效力的标准。 推荐性标准：强制性标准以外的为推荐性标准，企业可自愿采用。 三、我国养老服务标准体系 我国养老服务标准大概可以分为以下几类：养老服务基础通用标准、养老服务标准、 养老管理标准、养老服务业务支撑标准等。 养老服务基础通用标准包括： 养老服务基础标准、养老服务术语、养老服务指南、养老机构分类与命名、养老服务标识、老年人能力评估标准、养老服务质量标准等。 机构养老服务标准主要包括： 养老机构基本规范、养老机构等级划分与评定、机构老年人生活照料服务标准、机构老年人膳食服务标准、机构老年人康复服务标准、机构老年人护理服务标