完整版工匠精神课件.ppt

活动 1 活动 2 活动 3 活动 n 岗位 1 岗位 2 岗位 3 岗位 n 流 程 程 序 （ 步骤、标准 ） 规 范 化 目 标 训 练 信 息 化 规则 规则 规则 规则 数 据 化 标 准 化 文 化 检查、考核 组 织 ORTCC 模 型 思考： 如果你的部门有一位生产标兵、服务明星或 者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为 生产标兵、服务明星，业务高手？有一个先进班 组而使所有的班组都成为先进班组？ “大家好才是真的好”： 某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。 经验：个人积累改造为团队积累，沉淀优秀元素 规则： 手册使经验知识化 习惯：训练使知识转化为技能 文化：全员的职业化 高手复制的基本形式：手册化 （ 文化与规范） 通用部分 （内容、步骤、 标准、工具） 岗位部分 （评测与奖惩） 制度部分 手册 日本第一大邮购公司 Nissen 有 4000 多员工、每天处理订 单 4 万件以上，这家公司不但生产放在中国，人事业务的 50% 、会计 60% 甚至总务也外包给中国，在大连的中国公司 info Deliver Group 60 名懂日语的中国人管理着 1300 公里外、 素不相识的 4000 名 Nissen 公司职员的工资计算和职位升迁记 录等人事信息和差旅费的报销。 办公室工作的革命：老经验需要新思维 没有经验和专业知识的中国人能否胜任这项工作呢？ 工匠精神与工匠培养 吴宏彪 北京博士德管理顾问有限公司 高级培训师 北京大学 EMBA 特聘教授 原北京大学精细化管理研究中心 研究员 目录 一、什么是工匠精神 二、为什么需要工匠精神 三、如何培养工匠和工匠精神 四、工匠精神在职业技术学院的实现 一、什么是工匠精神 1 、工匠精神的含义 2 、工匠精神的三个层次 3 、农业文明、工业文明 和信息文明对工匠精神的诠释 1 、工匠精神的含义 1 ）工匠，俗称能工巧匠 匠（名）就是具有某一方面熟练技能。 匠（动）即是治理，教，创造、制作。 如：匠世 ( 治世 ) ；匠理 ( 精心治理 ) ； 匠化 ( 教化 ) ；匠成 ( 培养造就 ) ； 匠费、匠资 ( 制作费用 ) 。 工匠就是有某一方面熟练技能、技艺高超的手艺人。这些人往往 追求更高的技术，或艺术境界。最著名的鲁班 2 ）、工匠精神的定义： 工匠精神：在德国被称为“劳动精神”， 在美国被称为“职业精神”， 在日本被称为“匠人精神”， 在韩国被称为“达人精神”。 所谓工匠精神，就是指在某项具体的工作上几十年如一日精益求精，打 造顶级质量的理念和追求，工匠精神其实就是质量精神。就是你的衣服不会 开线，你吃的面包不会让你拉肚子，你的自行车可以骑几十年，你的皮包不 会开胶。 核心是敬业、追求完美，通俗的说就是干一行、爱一行、精一行 2 、工匠精神的三个层次： 1 ）基础层： 工作伦理与职业道德。 工作伦理：尊重制度、尊重同事、尊重客户 《新教伦理与资本主义精神》： 新教工作伦理具有谨慎、勤奋、合法经营、 珍惜时间和金钱、信誉、节俭、守时等特征 职业道德：守时、合作、敬业、节俭 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会 道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能 力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业 生活中的某些方面加以规范。 《中共中央关于加强社会 主义精神文明建设若干问 题的决议》规定了我们今 天各行各业都应共同遵守 的职业道德的五项基本规 范，即“爱岗敬业、诚实 守信、办事公道、服务群 众、奉献社会”。 8 在日本，企业的新员工 进企业第一天，要为老 板擦皮鞋，老板也要为 新员工擦皮鞋，通过擦 皮鞋这样一种简单的、 但能够传达个体价值、 个体意愿和群体意愿的 仪式，在互动过程中形 成一种精神交换、一种 心理契约，一种相互支 持的工作伦理 浪费不可接受 ? 过量生产的浪费 ? 等待的浪费 ? 物流不合理 ? 工序不合理 ? 库存过大、过长 ? 多余的动作 ? 返工损失 ? 员工积极性 佳能电子“所有减半”（ TSS 1/2 ） TSS 1/2 ，包括时间、空间、 不良品、人和物的移动距离， CO2 排 放量等，都要减少到以前的一半。做 不到的话就把人减少一半（日本企业 极不愿意裁减人员）。 TSS 1/2 活动，到了 2002 年， 就已经实现了目标，佳能电子的效率 提高了 2 倍。从 2003 年开始，又开展 TSS 1/4 活动，也就是要求在 3 年内， 把所有东西都降低到 1/4 ，提高效率 4 倍，加上之前的 1/2 ，总共提高 8 倍生 产效率 2 ）中间层： 价值观、人生观 价值观是指一个人自身对行为的价值进行评 价时，所持有的一套相对