快递业务员职业资格培训(快件收派).pdfVIP

快 递 业 务 员 快递业务员 快 递 业 务 员 （初级快件收派） （初级快件收派） （初级快件收派） 曹慧英 重庆邮电大学经济管理学院 快递业务员国家职业资格等级 • 初级快递业务员（初级工） 国家职业资格五级 • 中级快递业务员（中级工） 国家职业资格四级 • 高级快递业务员（高级工） 国家职业资格三级 • 快递业务师（技师） 国家职业资格二级 • 高级快递业务师（高级技师） 国家职业资格一级 培训教材 考核比重表 考核比重表 理论知识（初级） 理论知识（初级） ■ 职业道德5% ■ 职业道德5% ■ 基础知识35% ■ 基础知识35% ■ 快件收派 ■ 快件处理 ■ 快件收派 ■ 快件处理 ·快件收寄35% ·快件接收13% ·快件收寄35% ·快件接收13% ·快件派送20% ·快件分拣35% ·快件派送20% ·快件分拣35% ·客户服务5% ·快件封发12% ·客户服务5% ·快件封发12% 技能知识（初级） 技能知识（初级） ■快件收派 ■ 快件处理 ■快件收派 ■ 快件处理 ·快件收寄40% ·快件接收15% ·快件收寄40% ·快件接收15% ·快件派送50% ·快件分拣60% ·快件派送50% ·快件分拣60% ·客户服务10% ·快件封发25% ·客户服务10% ·快件封发25% 考试情况说明： 考试情况说明： ◆理论考试 ◆理论考试 ◆考试方式：笔试（答题卡） ◆考试方式：笔试（答题卡） ◆考试时间：90min ◆考试时间：90min ◆题型：单项选择题和判断题 ◆题型：单项选择题和判断题 ◆试题量：100题 ◆试题量：100题 ◆考核知识点：快件收派200个； ◆考核知识点：快件收派200个； 快件处理200个。 快件处理200个。 ◆技能考试 ◆技能考试 ◆考试方式：笔试、口试、实操 ◆考试方式：笔试、口试、实操 ◆考试时间：60min ◆考试时间：60min ◆试题量：快件收派10题； ◆试题量：快件收派10题； 快件处理8题 快件处理8题 ◆考核知识点：快件收派10个； ◆考核知识点：快件收派10个；