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配送管理 （3级） 鉴定范围 理论知识(％) 操作技能(％) 配送管理 10 15 配送定义 配送管理是按照用户的要求，运用合理的拣货策 略，编制最佳的配送作业计划，选择最优化的配送线 路，以合理的方式送交客户，实现商品最终配置的经 济活动 配送 配 配 送 配 送 送 中 货 货 管 心 理 配送中心 组 设 功 流 类 织 备 能 程 型 结 设 构 施 配送中心  配送中心是从事配送业务的物流场所或组织  它应符合下列要求： 主要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网 络；辐射范围较小；作业货物的品种多、批量小；以配送为 主，储存为辅 配送中心 组 设 功 流 类 织 备 能 程 型 结 设 构 施 配送中心基本作业流程 订单处理 进 储 分 配 送 供应商 客户 货 存 拣 货 货 装卸搬运 装卸搬运 装卸搬运 装卸搬运 补货 基本作业流程之关键点  订单处理：驱动源  分拣：关键环节，配送活动的实质所在  送货：配送中心的末端作业环节，是配送活 动的核心  配送服务主要是围绕拥有客户所期望的商品、符合客户 所