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药店销售月工作总结 【篇一：药店店长月度工作总结】 药店店长月工作总结 药店店长的工作规范 营业前的准备工作要充分早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙” 和自己的身份证——“胸 ”。 当药店店长跨出家 门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同 时，应提前20 分 到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”， 然后亲自 打出勤卡，同事们见面应互相 问候“你好”。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的 仪容仪表。要 知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印 象也就意味着销售 成功了一半。“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一 天接待服务工作的 基础。如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高 工作效率。同时也 能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上 岗前应 做好以下 准备工作: 参加工作例会 例会的基本内容： （1）早例会 ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈 ；②确定工作计划和工作重点 ； ③清点、准备当日宣传助销用品； ④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。 （2）晚例会 ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品 信息，并对 非易耗助销品的损耗作出解释 ；②店员表现的评估及分析，提出改进建议； ③接受企业上级主管的业务知识技能培训； ④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。 （3）周、月例会)①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求 信息与药品信息，并对非易 耗助销品的损耗作出解释 ； ②清点、申领下周（月）宣传助销用品； ③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； ④接受企业上级主管的业务知识技能培训； ⑤联谊活动。 注：①每日例会—— 在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会——所有 地区的药店店长必须参加。 ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2,检查、准备好药品 （1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要 根据药品平 时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行 正常出勤还是两班 倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款 合一”由药店店 长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款 时，如发现疑 问或问题，应及时处理。 （2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品 种缺少的或 是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在 考虑货架药品 容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来 说，还要尽可 能地 将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。 3,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对 于附带价格 标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落 现象的要重新制 作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚 陈列于货架上的 药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附 带价格标签的 药品，要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药 品的名称、价格、 质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有 货有价、货 签到位、标签齐全、货价相符。4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。 营业时销售工具和助销用品的准备，是营业 前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提 高服务质量是不 可能的。由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能 一概而论，现只将 共性的部分列出。销售工具有 电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、 产品手册、样品、 计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀 、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、pop、宣传品、促销品等 等。药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所；将必需物 品名称和库存量 制成容易了解的一览表；将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后 归原位的习惯； 随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。 5,做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前