沟通技能与危机管理专题培训.pptVIP

危机管理与沟通技能;破冰活动：情感心理测试;答案;危机管理的基本概念;什么是危机;怎样看待危机;为什么要实行危机管理;危机管理的原则和方法;危机管理的基本原则;危机管理的基本方法;风险评估;危机反应计划;危机管理组织的建立和职责;危机管理策略与实施;沟通管理;媒体管理;形象管理;恢复管理;危机管理与沟通;危机管理原则;三鹿危机管理案例分析;目录; 石家庄三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。2006年，集团实现销售收入同比增长16.5%，利税同比增长9.6%。 三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗,在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统……; 2004年1