浅谈企业的差异化管理战略PDF打印版.pdfVIP

学 海 无 涯 海 南 师 范 大 学 《XXXXXXXXX》论文 浅谈企业的差异化管理战略 学生姓名：XX 指导老师：XXX 学号：XXXXXXXXXXXXXX 院系：经济与管理学院 班级：2014 级XXXXXXXX 浅谈企业的差异化管理战略 XX 【摘要】：一个企业的生存与发展，很大程度上依赖于它是否选择或者实施了一个好的战略。 尤其是在经济一体化这个大环境下，每天都有企业发展壮大，也有企业面临倒闭。企业的竞 【】 1 争在经济环境中显得尤为惨烈。 在这种情况之下，一个企业要想长远稳定的发展下去，必 须要重视战略管理对企业发展的作用。在这里，我将就波特的差异化管理思想进行浅析。 【关键词】企业发展、战略管理、差异化管理、核心竞争力 一、差异化管理的认识 （一）差异化管理的提出 20 世纪80 年代初期，美国著名战略管理学家波特提出了“波特模型”。面对5 种竞争 力，企业可采用三种通用战略来抵挡这五种竞争因素。即总成本领先战略、差异化战略又称 （别具一格战略）、集中化战略。其中，差异化战略是公司提供的产品或服务明显区别于其 【】 2 他竞争对手，形成与众不同的特点而采取的一种战略 。这种战略的核心是取得某种对顾 客有价值的独特性。它的实质就是打造一种可垄断的方式，去赢得消费者的忠诚度。在其他 2 学 海 无 涯 企业发展壮大，或者有替代品出现的时候比其他企业更有优势。 （二）差异化中的差异的来源 差异来源于消费者。不同的消费者，需求不一样。从而，我们在提供产品或者是服务的 时候，就不能一成不变。以去海底捞消费的顾客来举例：首先，这些顾客的年龄、性别、兴 趣爱好等都是不尽相同的。那么，他们在等待的时候，能提供一样的服务吗？很明显，我们 得根据每个顾客的需求来提供服务。当我们发现，顾客在喜好上不尽相同的时候，我们就可 以实施差异化管理战略来尽可能的获得顾客。 （三）差异化管理中企业如何定位 差异化管理就是企业在产品竞争中提供其他企业无法提供的，在产品竞争的时候能占优 势的管理。这种管理方式来源于顾客，又作用于顾客。很明显，顾客是差异化管理中的一个 很重要的因素。因此，从广大的市场中细分出目标客户，然后根据客户的差异性制定差异化 的管理。从而，提高自身的竞争优势。 二、如何运用差异化管理战略 对于同行业中的产品来说，或多或少会有差异。不同的是，差异的大小不一样。如果企 业想突出产品，提高核心竞争力就应该放大与其他企业产品的差异点。本企业可以在产品的 功能，服务，营销等其他的方面中的任意点，进行强化。以某一方面作为发力点，快速占领 市场。但是，值得注意的是这个任意点应该是对手无法模仿和取代的。差异化管理的最高目 标就是要达到“鹤立鸡群”的效果。在满足顾客需求的某一环节进行突出，形成竞争上的优 势。这种优势，可以是来自多方面的。例如产品的种类、包装、营销、售后等等。因此，企 【】 业实施差异化管理战略可以从产品的差异化、服务的差异化这两条渠道来进行。4 （一） 产品差异化 产品差异化就是某一企业生产的产品在功能、外观等其他方面明显优于其他企业生产的 产品。从而，形成自己的市场。例如苹果公司设计的极具创新力的苹果手机，在全球获得了 一批极为忠诚的苹果