打造核心人才力-员工关系全方位管理（ER）(学员版2天)PPT课件讲义.ppt

* 三年的企业靠运气 五年的企业靠领导 十年的企业靠管理 二十年的企业靠文化 四十年的企业靠信仰 * * 提问：您认为哪个方面是最重要的目的？ 答案：找出原因。因为不仅要知其然还要知其所以然 * 哪个环节最难做？一头一尾 插入表单：两个公司的“员工满意度调查”表单 插入表单：访谈调查表单 插入：分析报告样本 情景剧：1个部门经理和3-4名员工开会讨论满意度调查的结果，找出本部门在本次调查中3个最让人满意项和3个最不满意项，并讨论行动计划。（具体台词见附） 敬业 人员关系 工作实质 薪酬 回报 机会 规程 生活质量 满意 敬业 承诺 员工怎样才敬业 其实激励并不难 物质激励 精神激励 培训激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任激励 晋升激励 荣誉激励 榜样激励 危机激励 Maslow 马斯洛 需求层次理论 1943 自我实现需求 尊重需求 归属需求 安全需求 生理需求 保健因素 激励因素 薪金，住房，食堂， 工作时间，工作环境 福利，保险，工作保障 上司关怀，同事友善， 和谐团队，和睦家庭 授权，奖励，责任， 荣誉，上司和同事的认可 工作挑战性，创造性，晋升 成就感，自主权，决策权 Frederick Herzberg 赫茨伯格 双因素理论 1959 赫茨伯格的双因素理论 十种保健因素 公司的政策和行政管理 技术监督 与上级之间的关系 与同事之间的关系 与下级